Thật ra, rất nhiều người trong chúng ta thiếu kỹ năng giao tiếp thích hợp. Một vài k{ ức khi còn bé vẫn có ảnh hưởng và ám ảnh cúng ta đến tận khi lớn. Cũng từ những bài học đầu đời đó mà chúng ta luôn ngần ngại bắt chuyện. Ngay từ những ngày chập chững biết đi, bố mẹ đã luôn dặn chúng ta:

Những điều tốt đẹp chỉ đến với người biết chờ đợi Im lặng là vàng

Phải đợi đến khi thích hợp mới được nói

Không nói chuyện với người lạ

Những điều răn ngày chỉ giúp ích khi bạn còn bé để giữ bạn an toàn và dạy bạn biết cách cư xử. Nhưng bây giờ khi đã lớn, không phải bất cứ người lạ nào bạn gặp cũng đều gây nguy hiểm cho bạn, nhất là khi tính cách của bạn đã đinh hình. Đã đến lúc thay thế những lời dặn dò của cha mẹ bằng những lời khuyên hữu ích hơn dưới đây:

Trong hoàn cảnh bình thường, hãy bắt chuyện với người lạ

Nhằm mở rộng bạn bè cũng như đồng nghiệp, bạn nên chủ động lôi kéo cả người lạ và người quen vào câu chuyện. Những người không quen biết cũng có khả năng trở thành bạn tốt, khách hàng dài hạn, đối tác có giá trị, và là cầu nối đến với những kinh nghiệm mới và con người mới. Hãy nghĩ về nhũng người lạ như những người sẽ mang đến nhịp sống mới cho cuộc sống của bạn, chứ không phải những người khiến bạn sợ hãi.

Hãy tự giới thiệu

Lần cuối cùng bạn được giới thiệu với người khác là khi nào? Sự thật là người chủ bữa tiệc có rất ít thời gian để làm việc này một cách hữu ích nhất. Chắc bạn cũng đã từng đến những bữa tiệc. Người chủ chào đón bạn, cất áo cho bạn, nói chuyện vài phút và chỉ đồ ăn cho bạn. Và rồi họ lại đi đón người khách khác, và bạn bị bỏ đúng đó lẻ loi trng phòng. Nếu như bạn đợi người chủ quay lại và giới thiệu bạn với những người khachs khác thì bạn chỉ có cơ hội gặp gỡ những con tôm trên bàn tiệc mà thôi.

Thời cuộc đã thay đổi. Mọi người đều hy vọng bạn sẽ tự mình hòa nhập, tự giới thiệu bản thân mình, và chủ động làm quen. Theo như Babe Ruth nói: “Đừng để sự sợ hãi bị từ chối cản đường bạn”. Nên nhớ ngay cả người bạn thân thiết của bạn cũng từng là người lạ. Hãy thử mạo hiểm. Hãy tiến lại gần ai đó và tự giới thiệu. Hãy chìa tay ra, nhìn vào mắt họ, mỉm cười và nói: “Xin chào. Tôi là Deb Fine. Rất vui khi gặp anh/chị.” Nếu như bạn là thành viên của một hiệp hội, phòng thương mại, liên đoàn, hay giáo hội nào đó, hẳn bạn đã hiểu tầm quan trọng của việc duy trì các mối quan hệ này. Chúng ta gia nhập các tổ chức như thế để tìm bằng hữu và chúng ta thường từ bỏ khi không tìm được người bạn thích hợp. Thay vào đó, chúng ta lai theo đuổi những hiệp hội sẽ khó cho phép chúng ta gia nhập.

Tôi nghĩ hầu hết chúng ta sẽ cảm thấy quen thuộc khi đọc bài thơ sau của một tác giả vô danh:

Cảm tưởng của một thành viên mới

Tôi gặp bạn trong những lần hội nghị,

Nhưng chưa một lần bạn cất lời chào tôi.

Bởi bạn bận rộn mọi nơi mọi lúc

Với những người bạn biết rõ mà thôi

Tôi ngồi giữa những thành viên khác

Nhưng tôi vẫn là cô gái lẻ loi

Nhứng người mới, hệt như tôi, lạ lẫm ;

Còn những người cũ lướt qua chúng tôi.

Ôi giả dối thay, những câu chuyện bạn kể

Về tinh thân bằng hữu, thành viên

Nhưng bạn chỉ đi ngang phòng hội nghị

Và chẳng bao giờ nán lại hàn thuyên Chẳng lẽ bạn không thể chỉ gật đầu và cười mỉm

Hoặc bắt tay rồi ngồi giữa bạn bè ?

Nhưng thực tế bây giờ tôi đã hiểu

Tôi sẽ đến trong lần hội nghị tới

Và hy vọng sẽ được bạn dành cho

Một chút thời gian hỏi han, giới thiệu

Và khi ấy ta là bạn của nhau.

Lần tới khi có cơ hội đến dự một buổi tiệc chiêu đãi, một buổi cà phê, hay dự một đám cưới, hãy nhìn quanh phòng. Tìm cách tiếp cận một ai đó và kéo họ vào câu chuyện của bạn. Tốt nhất nên tìm những người cũng đang có cảm giác đơn độc như bạn.

Im lặng là mất lịch sự

Đừng tiếc công sức và hãy quên câu châm ngôn im lặng là vàng. Lần đầu tiên tôi nhận ra mặt trái của sự im lặng là khi tôi còn là kỹ sư, và làm việc cùng với một đồng nghiệp có bằng cấp, chức vụ và rất giỏi như tôi. Chúng tôi được cho là ngang sức về mọi mặt. Tuy nhiên, người đồng nghiệp đó lại rất dễ gần và hoạt bát. Các nhân viên phòng marketing, phòng nhân sự và quản l{ chất lượng cũng như các chuyên gia ở trụ sở chính đều biết tên cô ấy. Người quản l{ trực tiếp của chúng tôi chú { đến cô ấy và luôn góp { với cô trong công việc. Và khi có dịp đê bạt, cô ấy đã được thăng cấp còn tôi thì không. Đơn giản là không ai thấy tôi bởi tôi quá lặng lẽ.

Sau đó tôi lại nhận được một bài học đắt giá khác về sự im lặng. Bạn tôi là Johnnie, làm giám đốc khu vực cho một tập đoàn nằm trong danh sách Fortune 100. Cô kéo tôi đến mọi buổi lễ của công ty cô. Bob, ngài phó chủ tịch của một tập đoàn cũng tham dự những hoạt động này. Tôi ngưỡng mộ tư thế đĩnh đạc cũng như thanh lịch của ông khi ông dễ dàng giao tiếp với mọi người. Sự tự tin của Bob lấn át tôi và khiến tôi rất ít khi nói chuyện với ông dù rất ngưỡng mộ. Ngay cả lúc ông lại gần, tôi cũng quá lo sợ nên chẳng nói được gì.

Khi chuyển sang phòng bán hàng kỹ thuật, tôi đã gọi cho Bob và giới thiệu lại về mình đồng thời quảng bá dịch vụ của chúng tôi. Trước khi tôi kịp giới thiệu xong về mình, Bob đã làm tôi mất mặt khi nói: “Tôi không thể tin được cô lại đang gọi cho tôi. Chúng ta đã cùng dự tiệc hàng chục lần, và trước mặt mọi người cô đã lơ tôi đi. Cô là người kiêu căng nhất mà tôi biết. Tôi không có hứng thú mua bất kz thứ gì của cô cả.” Khỏi phải nói tôi sững sờ và hoảng sợ như thế nào trước phản ứng của ông ấy. Tôi không hề biết sự e ngại lại có thể bị hiểu nhầm là kiêu ngạo. Xấu hổ và kiêu ngạo là hai điều khác nhau hoàn toàn nhưng hình thức biểu thị bên ngoài lại giống nhau. Do vậy, đừng mạo hiểm giữ im lặng để bị lầm tưởng rằng bạn tự phụ hay kiêu căng. Bạn sẽ phải trả giá đắt cho điều đó. Những câu xã giao cho người khác thấy cá tính của bạn. Bạn đánh giá cao nỗ lực giao tiếp của người khác. Vậy hãy làm điều tương tự như họ. Trái ngược với những điều người lớn dạy bạn trước đây, im lặng không còn là vàng.

Điều tốt đẹp chỉ đến với người biết tìm kiếm

Sự chờ đợi lấy đi của bạn rất nhiều thời gian. Bạn phải tự bắt đầu. Đừng mất thời gian nghĩ rằng hãy cứ đợi đi rồi sẽ có người hứng thú đến bắt chuyện với bạn trước. Hãy bỏ thói quen cũ và nghĩ mọi chuyện thật đơn giản, hãy tìm những người bạn quen biết – đồng nghiệp, khách hàng, thậm chí là đối thủ cạnh tranh. Chúng ta sẽ thấy thỏa mái với những người này bởi họ cũng tham dự những sự kiện tương tự, hiểu những thuật ngữ tương tự, và cũng đang cố gắng tiếp cận với những người có quyền quyết định. Hãy kết thúc việc bạn phải bỏ ra 40 đô la để tham dự một sự kiện mà chỉ tìm kiếm những người đã quen biết bởi vì việc đó có vẻ ít mạo hiểm hơn, bởi mục đích của các sự kiện này là để tìm đối tác mới.

Nếu bạn mong đợi một nơi mà mọi người để hòa lẫn vào nhau thì đó chỉ có thể là nhưgnx buổi tiệc dành cho người độc thân. Bởi họ có tiếng là những người không có bạn nhảy. Hầu hết mọi người ở những buổi tiệc độc thân

– trước đây bao gồm cả tôi – đều chăm chăm lo lắng chờ đợi và tìm bạn trong đám đông. Khi một người bạn xuất hiện, họ lập tức dành cả buổi tối bên nhau. Nếu như họ muốn ở bên nhau như thế, tại sao không hẹn hò riêng mà lại dành cả tối trong những dịp như vậy để bên nhau ? Vâng họ nói chuyện với nhau thật dễ dàng, thoải mái và tin cậy. Tuy nhiên, cách đó lại không khiến bạn làm quen được với những người mới hay bất chợt có những phút giây lãng mạn.

Những điều tốt đẹp chỉ đến với những người biết hành động và chủ động tạo ra điều tốt đẹp. Will Rogers, ngôi sao điện ảnh, nhà bình luận và huyền thoại nhạc dân gian Mỹ đã khẳng định điều này khi nói : “Phải biết trèo cây thì mới đến được chỗ có nhiều hoa quả.” Mặc dù có thể việc trèo cây là mạo hiểm nhưng bạn sẽ không lái được quả ngon nếu chỉ biết đứng đó chờ đợi.

Bắt chuyện trước là trách nhiệm của bạn

Bạn có biết ám ảnh xã hội lớn nhất ở Mỹ là gì không ? Đó chính là phát biểu trước đám đông. Thế còn ám ảnh thứ hai ? Đó là bắt chuyện với người lạ. Do vậy, hãy luôn nhớ kkhi bạn tham dự một buổi tiệc trưa hay tiệc cocktail, hầu hết mọi người ở đố đều e sẹo nói chuyện với bạn. Vì lo sợ bị từ chối nên nhiều người trong chúng ta không dám mạo hiểm bắt chuyện, nhưng trên thực tế khả năng bị từ chối là rất thấp. Tại những sự kiện khi cố gắng của bạn không được đánh giá đúng, hãy nhớ bạn sẽ không phải gặp lại người đó lần nữa. Bạn sẽ trở thành anh hùng nếu bạn là người bắt chuyện trước. Bạn sẽ có tiếng tăm, sự tôn trọng và các mối quan hệ nếu như bạn duy trì được cuộc trò chuyện. Hầu hết mọi người đều sẽ hưởng ứng nỗ lực và đánh giá khả năng dẫn dắt cũng như sự thân thiện của bạn.

Duy trì trò chuyện vẫn là trách nhiệm của bạn

Nếu như bạn luôn chờ đợi người khác khơi mào cho cuộc chuyện trò, bạn sẽ bị xem là người tự coi mình là trung tâm. Thật đấy ! Bởi vì bạn đã đặt sự thoái mái của bản thân mình lên trên những người khác. Bạn không phân chia công việc cân bằng. Nếu như bạn hoàn toàn phớt lờ trách nhiệm của mình trong cuộc trò chuyện làm quen thì giờ đã đến lúc thay đổi. Bạn không thể dựa vào người khác để tiếp tục cuộc nói chuyện bởi cuộc trò chuyện sẽ rất buồn tẻ. Hơn thế nữa, những câu trả lời nhát gừng, cụt lủn sẽ không thể hiện sự đóng góp của bạn cho cuộc đối thoại.

Bước đâu tiên để trở thành người trò chuyện tuyệt vời là bạn phải nỗ lực trong đối thoại và chủ động giúp người khác thấy thoải mái. Hãy xem danh sách các câu hỏi phá vỡ im lặng dưới đây và đảm bảo sẽ sử dụng ít nhất bốn điều trong cuộc làm quen sắp tới của bạn. Nếu bạn e rằng mình sẽ không nhớ hết, hãy chép lại, cho vào trong túi và đọc lại trước khi đến một buổi tiệc. Hoặc nếu như khi bạn đã đến đấy mà lại thấy đầu óc trống rỗng, hãy xin lỗi rồi đi vào trong toa lét để đọc lướt lại danh sách của mình. Câu hỏi phổ biến và cổ điển là : Anh/chị làm nghề gì? Dưới đây là những cách khác nhau để bắt đầu một câu chuyện, giúp bạn khiến câu chuyện trở nên đa dạng và luôn mới mẻ. Bạn sẽ không bao giờ sử dụng hết những câu hỏi trong danh sách này, mà chỉ những câu thích hợp với từng cuộc đối thoại và vào từng thời điểm. Đồng thời hãy chuẩn bị câu trả lời bởi người trò chuyện có thể sẽ hỏi lại bạn chính những câu hỏi này.

Những câu hỏi phá vỡ im lặng với chủ đề công việc

1. Miêu tả một ngày làm việc điển hình của bạn.

2. Sao bạn lại có { tưởng này ?

3. Điều gì khiến bạn tham gia lĩnh vực này ?

4. Điều khiến bạn hứng thú trong công việc tiếp thị/nghiên cứu/giảng dạy ?

5. Điều bạn yêu thích nhất trong công việc của mình là gì ?

6. Điều khác biệt giữa bạn, công ty của bạn với các đối thủ cạnh tranh ?

7. Tại sao công ty của bạn… ?

8. Kể một vài thử thách trong công việc của bạn.

9. Bạn dự đoán xu hướng sắp tới trong lĩnh vực của bạn là gì ?

10. Cách hữu hiệu nhất mà bạn biết để quảng bá cho doanh nghiệp của mình là gì ?

11. Kể lại kinh nghiệm làm việc quan trọng nhất mà bạn có được.

12. Lời khuyên bạn dành cho những người mới bắt đầu trong lĩnh vực như bạn là gì ?

13. Bạn sẽ làm gì khi biết chắc mình sẽ không thất bại ?

14. Những thay đổi đáng kể mà bạn chứng kiến trong công việc kể từ khi bạn bắt đầu là gì ?

15. Hãy kể lại sự cố lạ lùng nhất bạn gặp phải.

16. Công việc tốt nhất bạn từng làm là gì ? Và công việc tệ nhất ?

17. Phần khó khăn nhất trong công việc của bạn là gì ?

18. Internet có ảnh hưởng như thế nào đến công việc của bạn ?

19. Bạn có biết ai có thể giúp tôi… ?

20. Hãy nói về nền kinh tế/bầu cử/mùa hè có ảnh hưởng thế nào đến công việc của bạn.

Những câu hỏi phá vỡ im lặng trong lĩnh vực xã hội

1. Bạn nghĩ gì về phim ảnh/nhà hàng/tiệc tùng ?

2. Hãy kể về kz nghỉ thú vị nhất của bạn.

3. Bạn thích làm gì vào những ngày mưa ?

4. Nếu như bạn được tái diễn lại một khoảnh khắc trong cuộc sống, đó là khoảnh khắc nào ?

5. Bạn muốn có thứ gì nhất ? Tại sao ?

6. Hãy kể về người họ hàng bạn yêu qu{ nhất.

7. Hãy nói về thị trấn nơi bạn lớn lên ?

8. Bạn muốn quay trở lại nơi nào trong thời gian tới đây ?

9. Kể cho tôi nghe về bọn trẻ nhà bạn.

10. Bạn cho rằng độ tuổi nào là hoàn hảo nhất ? Tại sao ?

11. Một ngày làm việc của bạn như thế nào ?

12. Trong số những nơi bạn đã sống, hãy kể về nơi bạn thích nhất.

13. Kz nghỉ nào bạn ưa thích nhất ? Bạn tận hưởng những gì ?

14. Những truyền thống nào của gia đình mà bạn đặc biệt ưa thích ?

15. Hãy kể về chiếc ô tô/xe máy đầu tiên bạn mua ?

16. Internet ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống của bạn ?

17. Ai là thần tượng hồi nhỏ của bạn ? Và thần tượng đó có thay đổi không ?

18. Hãy kể về người thầy bạn nhớ nhất.

19. Hãy kể về một bộ phim/một cuốn sách bạn từng xem/đọc hơn một lần.

20. Nhà hàng ưa thích của bạn là gì ? L{ do ?

21. Hãy kể tại sao bạn được đặt tên là … ? Hãy kể nguồn gốc họ của bạn ?

22. Hãy kể về nơi nào bạn đã đến và mong sẽ không bao giờ phải trở lại.

23. Điều ngạc nhiên lớn nhất bạn từng có là gì ?

24. Điều bất ngờ lớn nhất bạn từng lên kế hoạch dành cho một ai đó là gì ?

25. Trượt tuyết ở nơi này luôn là thử thách. Bạn thích trượt tuyết ở những đâu ?

26. Ai sẽ đóng vai bạn nếu có bộ phim về cuộc đời bạn ? Sao lại là người đó ?

27. Người nổi tiếng nhất mà bạn đã gặp là ai ?

28. Hãy kể về một vài giải pháp cho cuộc sống và công việc trong năm mới của bạn.

29. Việc thiếu tổ chức nhất mà bạn đã từng làm là gì ?

30. Kể về một bộ trang phục bạn đã mặc đi dự tiệc.

31. Kể về địa vị chính trị mà bạn muốn nắm giữ.

32. Bài hát nào gợi nhớ một sự cố trong cuộc đời bạn ?

33. Bữa ăn đáng nhớ nhất của bạn là ở đâu ?

34. Sự trùng hợp đáng nhớ nhất mà bạn đã từng trải qua hay được biết đến ?

35. Khi thoải mái, bạn có thể nói chuyện như thế nào ?

36. Nhân vật hoạt hình nào bạn muốn được phỏng vấn nhất ? Vì sao ?

37. Hãy kể với tôi về gia đình bạn.

38. Mùi hương nào gợi đến một kỉ niệm đặc biệt ?

39. Kể về người đáng sợ nhất bạn từng gặp.

40. Bạn thích làm gì một mình ?

41. Hãy kể về một người bạn thời thơ ấu chuyên gây rắc rối cho bạn.

42. Kể về quãng thời gian khi bạn ăn hoặc uống quá nhiều.

43. Kể về ba tháng sống xa nhà đầu tiên của bạn.

44. Kể về quãng thời gian khi bạn thất nghiệp.

45. Chia sẻ kỷ niệm về một người ông/bà của bạn.

46. Kể về khoảnh khắc xấu hổ nhất của bạn.

47. Kể cho tôi nghe về điều mà hầu hết mọi người thường không đoán về bạn.

48. Bạn sẽ làm gì nếu như kiệm được một triệu đô la ?

49. Thời tiết như thế nào được bạn cho là l{ tưởng nhất và tại sao ?

50. Bạn đã học trượt tuyết/chơi piano như thế nào ?