Phương cách kinh doanh trên mạng

Điều đặc biệt quan trọng mà bạn cần biê ́tvề việc kinh doanh qua mạng là: Yê ́u tố chủ chốt để thành công trên mạng không phải là vấn đề kỹ thuật. Mạng Internet chỉ đơn thuần là một phương tiện truyền thông và tiê ́pthị hiệu quả khác. Điều thứ hai bạn cần nhận ra là Internet vẫn đang trong giai đoạn phát triển… nhưng nó đang phát triển rất nhanh. Mọi thứ thuộc về Internet đang thay đô ̉ichóng vánh đê ́n nỗi một giả định vững chắc bạn đưa ra hôm nay có thể trở nên lỗi thời trong nháy mắt. Điều quan trọng thứ ba, những bí quyê ́tvà nguyên tắc trong quyển sách này cũng sẽ có hiệu quả trên Internet, nhưng nó phải đươ ̣cáp dụng theo cách khác. Mặc du ̀mạng Internet có những khía cạnh đặc thu ̀,nhưng những yê ́u tố chủ chốt dẫn đê ́n thành công trong tiê ́pthị, bán hàng và xây dựng mối quan hệ đều tương tự nhau, du ̀chúng hiện diện trong thê ́giới thực hay ảo.

Ai Có Thể Kiếm Được Lợi Nhuâ ̣n Trên Mạng?

Vô số doanh nghiệp quy mô tư ̀lớn đê ́n nho ̉đang kiê ́m đươ ̣c rất nhiều tiền nhờ kinh doanh đủ loại sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng: xe hơi, sách, thức ăn đặc sản, dịch vụ tư vấn, hoa, tư vấn luật, thiê ́tbị thể thao, mỹ phẩm, phần mềm, bất động sản, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, v.v… Rất nhiều công ty thành công không chỉ nhờ kinh doanh trên mạng. Rất nhiều doanh nghiệp đã tạo ra nguồn doanh thu bô ̉sung thông qua Internet. Có 3 điều bạn buộc phải làm để thành công trong việc kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ trên mạng Internet:

• Cung cấp những sản phẩm và/hoặc dịch vụ chất lươ ̣ng cao mà khách hàng của bạn muốn.

• Thiê ́t kê ́một trang web thật tuyệt vời để kinh doanh một cách hiệu quả.

• Thu hút lươ ̣ng truy cập chất lươ ̣ng cao vào trang web một cách hiệu quả và tiê ́tkiệm.

Đó là tất cả những gi ̀bạn phải làm.

Bạn đã tư ̀ng nghe nhiều câu chuyện về những người phất lên nhờ Internet? Những chuyện đó có thật, ít ra là một vài trong số đó. Mạng Internet mang lại những tiềm năng lơ ̣inhuận khô ̉ng lồ. Nhưng nó là một lĩnh vực kinh doanh vẫn chưa ô ̉n định. Và sự thay đô ̉ivới vận tốc ánh sáng là một hiện tươ ̣ng rất đỗi bi ̀nh thường. Trong chương này, bạn sẽ biê ́tmột điều ră ̀ng những bí quyê ́tchắc chắn để thành công trong thê ́giới thực cũng sẽ chứng to ̉đươ ̣cthành công trong thê ́giới ảo. Nhưng vẫn có những điểm khác biệt quan trọng giữa hai thê ́giới đó. Bạn cũng sẽ biê ́tcách làm thê ́nào tránh đươ ̣cmột số sai lầm thường gặp nhất đối với những doanh nghiệp kinh doanh qua mạng.

Giờ tôi cứ xem như bạn chỉ kinh doanh những sản phẩm và/hoặc dịch vụ chất lươ ̣ng cao mà khách hàng của bạn muốn mua. Có một phép thử căn bản giúp bạn xác định liệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mi ̀nh có khả năng bán đươ ̣ctrên mạng hay không. Nê ́u nó có chất lươ ̣ng cao và bán tốt thông qua thư đặt hàng hoặc catalogue, nó có thể sẽ bán rất chạy trên mạng Internet. Một số “chuyên gia” nói ră ̀ng: để thành công trên mạng, bạn cần một sản phẩm phục vụ đươ ̣cthị trường toàn cầu. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp địa phương vẫn đang sử dụng mạng Internet một cách rất hiệu quả. Vậy thi ̀,nê ́u bạn là một doanh nghiệp địa phương (và vẫn muốn tiê ́ptục làm một doanh nghiệp địa phương), mạng Internet vẫn có thể là một công cụ đắc lực để phát triển doanh nghiệp của bạn. Tôi sẽ dành trọn phần còn lại của chương này để thiê ́tkê ́và quảng bá cho trang web của bạn bă ̀ng cách áp dụng những bí quyê ́tvà phương pháp tôi đã miêu tả chi tiê ́ttrong quyển sách này.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy khoảng 50% các trang web thương mại cho biê ́ttrang web của họ “lúc này đang có lơ ̣inhuận”. 10% những trang web đó “mang về lơ ̣inhuận cao”, nghĩa là doanh thu hàng tháng tư ̀10.000 đô-la trở lên. Những trang web hàng top thu đươ ̣chơn 1 triệu đô-la mỗi tháng. 50% này có thể đươ ̣cnâng lên nữa, cũng tương tự như các chỉ số thành công của bất cứ loại hi ̀nh doanh nghiệp nào khác, bă ̀ng cách áp dụng những bí quyê ́tvà phương pháp tôi đã miêu tả chi tiê ́ttrong quyển sách này.

Như ̃ng Tấm Gương ành Công Trên Mạng Internet

Chúng ta hãy cu ̀ng xem qua một vài câu chuyện thành công trên mạng, bao gồm một số doanh nghiệp mà bạn có thể chưa tư ̀ng nghe đê ́n.

CDNow – Jason Olim muốn giải quyê ́tmột vấn đề. Anh rất thất vọng vi ̀chỉ ti ̀m đươ ̣cnhững tuyển tập nhạc jazz ít o ̉iở các cửa hàng băng đĩa địa phương. Sau khi gặp một người chuyên bán băng đĩa nhạc jazz gần nhà, người thậm chí còn không biê ́tMiles Davis là ai, anh cảm thấy mi ̀nh cần làm một điều gi ̀đó. Jason cu ̀ng người em trai Mathew đã khởi sự kinh doanh trên mạng Internet trong tầng hầm căn nhà của cha mẹ, cung cấp khoảng 500 ngàn sản phẩm liên quan đê ́n âm nhạc (bao gồm mọi album nhạc jazz sản xuất tại Hoa Ky ̀)cho gần 1,6 triệu khách hàng. Công ty của họ, CDNow, đang phát triển như vũ bão. Trước khi phát hành cô ̉phiê ́u vào tháng 2 năm 1998, họ đã gặt hái đươ ̣cthành công mà không cần hàng hóa lưu kho. Gia sản của cặp anh em sinh đôi nhà Olim hiện tại trị giá hơn 100 triệu đô-la.

Motley Fool – Tom và David Gardner đã thành công rực rơ ̃với trang Motley Fool, một trang web đươ ̣cthiê ́tkê ́như một diê ̃n đàn trên mạng dành cho những nhà đầu tư cá nhân. Trang web thu hút hơn một triệu lươ ̣t truy cập mỗi tháng. Phần lớn doanh thu của họ đê ́n tư ̀việc bán quảng cáo trên mạng.

WebMD – Jeff Arnold khởi tạo WebMD, một doanh nghiệp chuyên chăm sóc sức kho ̉evà tinh thần cho mọi người, anh đạt danh hiệu “CEO khởi nghiệp hiệu quả nhất”. Chỉ 7 tháng sau đó, anh đã trở thành triệu phú. Ơ ̉tuô ̉i29.

FurnitureFind.Com – Năm 1952, Robert Bookout có 600 đô-la và một khát khao cháy bo ̉ng đươ ̣clàm chủ doanh nghiệp của riêng mi ̀nh. 47 năm sau, doanh nghiệp tư ̀miền tây nam bang Michigan này đã tạo ra một bộ phận kinh doanh online những mặt hàng kích thước lớn: nệm giường ngủ, hệ thống giải trí gia đi ̀nh, bộ bàn ghê ́phòng ăn và phòng khách, ghê ́sô-pha đa năng, và còn rất nhiều nữa. Họ cung cấp đồ nội thất có thương hiệu với giá cả phải chăng và miê ̃n phí dịch vụ tài chính cũng như dịch vụ vận chuyển. Vi ̀họ không phải trả hoa hồng, chi phí nhà kho đắt đo ̉,hay lương tháng cho nhân viên kinh doanh, họ đã xây dựng đươ ̣cmột mô hi ̀nh hiệu quả – và họ đã thành công.

Những kê ́tquả như vậy có bi ̀nh thường không? Dĩ nhiên là không. Nê ́u có 50% trang web có lơ ̣inhuận, thi ̀50% còn lại đang thua lỗ. Và hầu hê ́tnhững trang web có lơ ̣inhuận thường khó vươ ̣tqua cột mốc một ty ̉ đô-la. May mắn là những doanh nghiệp thành công này có thể đươ ̣clấy làm mô hi ̀nh chuẩn cho hoạt động tiê ́pthị trên Internet của bạn. Bạn có thể áp dụng những nguyên tắc tương tự cho doanh nghiệp của mi ̀nh để đạt đươ ̣c thành công tương tự, thậm chí còn cao hơn nữa.

Vâ ̣y Như ̃ng Ngươ ̀iKhác Đang Làm Sai Điểm Nào?

Bạn làm thê ́nào để tránh rơi vào một trong 50% doanh nghiệp kinh doanh trên mạng thất bại? Vấn đề lớn nhất đối với những doanh nghiệp này nă ̀m ở những sai lầm cũ rích, đôi khi ngươ ̣cđời nhưng lại rất thường gặp. Điều quan trọng là phải hiểu và tránh đươ ̣cnhững sai lầm đó nê ́u bạn mong muốn thành công trên Internet. Hầu hê ́tsai lầm xuất phát tư ̀sự thiê ́u hiểu biê ́tvề văn hóa và tính chất đặc thu ̀của loại hi ̀nh kinh doanh này.

Quan niệm sai lầm: Chă ̉ng ai kiếm được tiền trên Internet cả

Thực tế: Giờ thi ̀bạn biê ́tđiều đó không đúng, nhưng có lẽ bạn cũng băn khoăn không biê ́tliệu mi ̀nh có thể kiê ́m tiền trên mạng đươ ̣ckhông. Câu trả lời là đươ ̣c, nê ́u bạn áp dụng những gi ̀thu nhặt đươ ̣ctrong quyển sách này. Điều đó sẽ không xảy ra một sớm một chiều, nhưng hoàn toàn có thể xảy ra.

Quan niệm sai lầm: Ba ̣n se ̃“làm giàu nhanh chóng” qua ma ̣ng Internet

Thực tế: Hãy quên chuyện đó đi. Bạn không tin vào điều này nê ́u đó là kinh doanh offline truyền thống – vậy tại sao bạn lại tin khi nó đề cập đê ́n việc kinh doanh trên mạng? Nguy hiểm thật sự của sai lầm này là bạn sẽ nản chí khi không có đươ ̣cnhững kê ́tquả chóng vánh, và sau đó bạn sẽ bo ̉ cuộc nhanh chóng. Một khi thành công bắt đầu đê ́n với bạn trên mạng, nó có thể tiê ́n triển rất nhanh. Cứ chờ đơ ̣imột thời gian đê ́n khi nó bắt đầu. Và hãy kiên tri ̀.

Quan niệm sai lầm: Ba ̣n có thê ̉thu hút được hàng triệu khách hàng mơ ́ibă ̀ng cách đặt trang web của mi ̀nh trên siêu xa lô ̣thông tin!
Thực tế: Bạn cần phải làm rất nhiều, hơn là chỉ đơn thuần tạo ra một trang web. Mọi người không “đi ngang qua” trang web của bạn và nhi ̀n thấy nó. Bạn phải khiê ́n nó trở nên đáng chú ý đê ́n mức ai cũng muốn ghé qua. Rồi bạn phải sử dụng những bí quyê ́tvà phương pháp hiệu quả để bán đươ ̣c hàng. A ́pdụng những ý tưởng tiê ́pthị trong quyển sách này có thể biê ́n điều đó thành hiện thực. (Cho du ̀bạn có thể thu hút đươ ̣chàng triệu khách hàng mới một cách nhanh chóng, liệu bạn thật sự có khả năng cung cấp dịch vụ chất lươ ̣ng cho ngần ấy người ngay lập tức hay không?)

Quan niệm sai lầm: Như ̃ng cửa hàng trên Internet mang la ̣ilợi ích tương tư ̣như như ̃ng cửa hàng thật sư ̣

Thực tế: Tương tự như vấn đề ở trên. Những người bán hàng ở các cửa hiệu trong thê ́giới thật hưởng lơ ̣itư ̀lươ ̣ng khách viê ́ng thăm. Trên mạng Internet, không hề có những người đi ngang qua trang web của bạn. Chă ̉ng có ai chú ý đê ́n “kiểu trang hoàng bắt mắt trên cửa sô ̉”trư ̀phi họ thật sự ghé thăm trang web của bạn. Mỗi “cửa hàng” trong một trung tâm thương mại trên Internet phải tự thực hiện hoạt động quảng bá cho chính họ. Vậy thi ̀lơ ̣iích của việc trở thành một cửa hàng trên mạng là gi ̀?Nê ́u bạn kiên quyê ́tmuốn mở một cửa hàng trên mạng, hãy gửi e-mail trực tiê ́pđê ́n một số người chủ cửa hàng dạng này trước khi thật sự đô ̉tiền đầu tư. Hãy xem họ nói gi ̀.Có thể bạn sẽ quyê ́tđịnh du ̀ng số tiền đó để đầu tư quảng bá cho trang web của riêng bạn. Hãy vận dụng những ý tưởng trong quyển sách này, và bạn sẽ thu hút đươ ̣cnhiều lươ ̣tngười ghé thăm để gặt hái lơ ̣i nhuận.

Quan niệm sai lầm: Không cần sở hư ̃u hoặc sử dụng máy vi tính đê ̉ kiếm cả mô ̣tgia tài trên ma ̣ng Internet

Thực tế: Sai lầm này thường đươ ̣ccô ̉xúy bởi những người điều hành dịch vụ cửa hàng trên mạng hoặc cung cấp dịch vụ thiê ́tkê ́trang web. Quên chuyện đó đi. Những người mua sắm qua mạng cũng mong muốn đươ ̣chưởng dịch vụ trên mạng. Nê ́u không thể trực tiê ́ptrả lời e-mail của họ, tốt nhất bạn nên chuẩn bị trả tiền cho một ai khác để họ làm việc đó.

Một vấn đề khó nhi ̀n thấy hơn liên quan đê ́n sai lầm này là nó khiê ́n một số người không phát hiện ra một vài lơ ̣iích to lớn của việc sử dụng Internet và những cách tiê ́tkiệm să ̃n có. Bạn có thể dê ̃dàng tiê ́tkiệm tư 5.000 đê ́n 50.000 đô-la mỗi năm (hoặc hơn) bă ̀ng cách giảm chi phí FedEx, fax, điện thoại, gửi thư, in ấn… đơn giản nhờ sử dụng e-mail. Sử dụng Internet cũng cho phép bạn cung cấp thông tin cho khách hàng ngay khi họ cần – cho du ̀cửa hàng trong thê ́giới thật của bạn đóng cửa vào cuối tuần đi nữa.

Bất chấp tất cả giả thiê ́tvà nhận định sai lầm trên, Internet thật sự mang lại những cơ hội, lơ ̣iích, và ưu thê ́tuyệt vời cho những ai có sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp, hoặc ý tưởng kinh doanh xuất sắc – miê ̃n sao người đó să ̃n sàng đầu tư một chút thời gian để học ho ̉ivề văn hóa trên mạng và những bí quyê ́tthành công hiệu quả nhất. Rất nhiều doanh nghiệp chưa tận dụng đươ ̣chê ́tnhững cơ hội tuyệt vời mà Internet mang lại, bởi họ ác cảm với công nghệ. Còn những người khác chưa thành công bởi họ đam mê công nghệ một cách thái quá. Hãy nhớ, điều quan trọng không phải là công nghệ. Mà là chiê ́n thuật. Sau đây là một vài yê ́u tố của một chiê ́n thuật sử dụng Internet thành công.

Kế Hoạch Tiếp thi ̣Và Kinh Doanh Trên Internet

Nói đơn giản, để thành công trên mạng Internet, bạn cần có kê ́hoạch. Đối với một kê ́hoạch kinh doanh trên mạng Internet, càng đơn giản càng tốt. Mạng Internet đang thay đô ̉iquá nhanh đê ́n độ kê ́hoạch tiê ́pthị và kinh doanh của bạn phải ngắn gọn và uyển chuyển để có thể thích nghi nhanh chóng với những thông tin mới và những nguyên tắc biê ́n đô ̉iliên tục. Bạn cần có một kê ́hoạch linh động – nê ́u không, kê ́hoạch đó sẽ không thể thực hiện đươ ̣c. Bạn còn cần một kê ́hoạch có thể đươ ̣cáp dụng hàng ngày bởi ban lãnh đạo nhă ̀m gặt hái thành quả tối đa. Bạn cần một kê hoạch về kinh doanh, chiê ́n thuật, tiê ́pthị, quản trị và đô ̉imới. Cách tiê ́p cận này cho phép bạn tận dụng ưu thê ́của “Nguyên tắc 80-20”: Bạn đạt đươ ̣cít nhất 80% lơ ̣iích của việc lập kê ́hoạch kinh doanh với khoảng 20% tô ̉ng công sức bo ̉ra. Nhiều doanh nghiệp thành công đã đươ ̣cthành lập với những kê ́hoạch kinh doanh ngắn gọn. Kê ́hoạch kinh doanh đầu tiên của Intel chỉ dài có một trang. Và của Sun Microsystems chỉ dài 3 trang.

Tôi tư ̀ng thấy nhiều kê ́hoạch kinh doanh cực ky ̀chính xác, với những bảng tính khô ̉ng lồ căn cứ vào dữ liệu nhân khẩu học đầy ấn tươ ̣ng. Nhưng chúng thiê ́u những giả định chủ chốt cực ky ̀quan trọng. Đư ̀ng phí thời gian, công sức và tiền của để xây dựng những kê ́hoạch kinh doanh trên mạng cuối cu ̀ng chỉ để nă ̀m yên trên kệ, hoặc những kê ́hoạch không thể thích nghi với ti ̀nh hi ̀nh mới. Những con số sẽ thay đô ̉irất nhanh, và những giả định của bạn có thể trở nên lỗi thời nhanh không kém. Kê ́hoạch của bạn nên bao gồm những gi ̀?Bạn phải:

• Cung cấp sản phẩm và/hoặc dịch vụ chất lươ ̣ng rất cao mà người du ̀ng muốn.

• Tạo ra một trang web tuyệt vời có thể bán hàng một cách hiệu quả.

• Thu hút lươ ̣ttruy cập chất lươ ̣ng cao đê ́n với trang web của bạn một cách hiệu quả và tiê ́tkiệm

Chúng ta hãy cu ̀ng xem qua một vài thành phần chủ yê ́u giúp cho kê ́ hoạch của bạn phát huy tác dụng. Đầu tiên, hãy tập trung vào việc tạo một trang web bán hàng hiệu quả, và rồi chúng ta sẽ nói về cách làm thê ́nào để thu hút lươ ̣ttruy cập chất lươ ̣ng cao đê ́n với trang web của bạn một cách hiệu quả và tiê ́tkiệm.

Phải Có Lòng Đam Mê Đối Với Doanh Nghiệp Và Khách Hàng Của Bạn

Đối với kiểu bán hàng truyền thống, điều này rất quan trọng. Trong môi trường Internet, nó là yê ́u tố sống còn. Tại sao? Một trong những yê ́u tố chủ chốt để thành công trên mạng là hiểu đươ ̣cvăn hóa Internet. Một phần của văn hóa đó là sở hữu một trang web thú vị và tuyệt vời để khách tham quan, mua sắm. Hầu như mọi doanh nghiệp thành công trên mạng đều làm điều này. Ro ̃ràng, trải nghiệm như thê ́này khó lòng xảy ra nê ́u bạn không có đam mê với những gi ̀mi ̀nh làm. Bạn không thể giả vờ đam mê – vi ̀ người ta sẽ dê ̃dàng phát hiện ra thôi.

Phần Tiêu Đề

95% các trang web sử dụng tên hoặc logo công ty hoặc sản phẩm để làm tiêu đề, hoặc họ sẽ ghi là: “Chào mư ̀ng đê ́n với trang web của XYZ.” ật sai lầm! Tên sản phẩm và công ty không phải tiêu đề. Chúng không mang lại lơ ̣iích gi ̀cho người ghé thăm trang web của bạn cả. Đây thật sự là một sai lầm lớn. Khi một vị khách ghé thăm trang web của bạn, bạn chỉ có vài giây để gây sự chú ý, để họ ở lại và ti ̀m hiểu thêm. Vi ̀vậy, việc sử dụng một tiêu đề hấp dẫn rất quan trọng để tận dụng tối đa vài giây ngắn ngủi đó. Một tiêu đề hiệu quả có thể cải thiện đáng kể hoạt động của một trang web. Tiêu đề chịu trách nhiệm đê ́n 90% thành công của một quảng cáo ngoài trời hoặc thư chào hàng trực tiê ́p. Mặc du ̀tôi không biê ́tcó nghiên cứu tô ̉ng hơ ̣p nào về tiêu đề trên trang web hay không, nhưng bản thân tôi cho ră ̀ng thay vi ̀ lấy tên công ty làm tiêu đề, hãy sử dụng một tiêu đề hiệu quả để gia tăng doanh số đê ́n hơn 500%. Dự đoán có căn cứ nhất của tôi là hiệu quả đạt đươ ̣ccó thể cao gấp 21 lần (2100%), đây chính là điều tôi khám phá ở mọi dạng tiê ́pthị khác mà tôi tư ̀ng thử nghiệm.

Đây là một cách tiê ́pthị cực ky ̀hữu ích, đặc biệt là khi hầu như không cần chút phí tô ̉n nào để tạo ra và thử nghiệm những thay đô ̉iđó. ực tê ́, việc thiê ́u vắng những tiêu đề đàng hoàng trên web làm tôi kinh ngạc, bởi vi ̀hơn nửa thê ́ky ̉nay, những nhà tiê ́pthị thành công biê ́tro ̃tầm quan trọng của việc sử dụng những tiêu đề hiệu quả.

Tôi tư ̀ng chứng kiê ́n nhiều nhà tiê ́pthị gio ̉i,dày dạn kinh nghiệm trên các phương tiện truyền thông khác đành bó tay chịu chê ́tkhi bước vào lĩnh vực tiê ́pthị trên mạng. Có ve ̉họ không thể chuyển những bí quyê ́t thành công trong thê ́giới thật sang thê ́giới ảo. Dường như họ đã quên hê ́t những nguyên tắc tiê ́pthị vốn tư ̀ng giúp doanh nghiệp họ thành công. Tôi không muốn điều đó xảy ra với bạn. Hãy đọc lại tư ̀ng chương trong quyển sách này và suy nghĩ xem sẽ áp dụng những bí quyê ́tgia tăng thu nhập đó vào hoạt động trên Internet của bạn như thê ́nào. Một trang web trên Internet là phương tiện hữu hiệu để thử nghiệm những gói sản phẩm/dịch vụ, những mức giá, những tiêu đề và nhiều thứ khác nữa. Mạng Internet, cũng như mọi khía cạnh khác trong công việc hoặc hoạt động kinh doanh, là nơi để bạn ti ̀m tòi gặt hái kê ́tquả tối ưu – nê ́u bạn chịu thử nghiệm.

Nê ́u trang web của bạn hiện giờ có tiêu đề là tên doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn (hoặc là “Chào mư ̀ng đê ́n với trang web của XYZ”), hãy thử: Lấy tiêu đề hiện tại của bạn và biê ́n nó thành phụ đề. Đặt nó phía dưới tiêu đề mới. Hãy nghĩ ra một tiêu đề hấp dẫn, hiệu quả khác nhắm vào thị trường và nêu bật mệnh đề ám chỉ một lơ ̣iích đặc biệt dành cho những người ghé thăm trang web của bạn, chỉ cần họ ghé qua thôi. Hãy suy nghĩ về lý do tại sao họ nên ở lại và ti ̀m hiểu thêm về trang web và cho họ biê ́t“họ đươ ̣cgi tư ̀chuyê ́n viê ́ng thăm đó”. Hãy thử trong một hoặc hai tuần. Bạn sẽ sớm tạo ra đươ ̣cnhững tiêu đề tốt hơn mang lại những kê ́tquả tốt hơn nữa.

Tòa Soạn Báo Rẻ Nhất Thế Giới

Hãy xem mạng Internet như một tòa soạn báo re ̉nhất thê ́giới. Nó cho phép công ty bạn gửi thông điệp của mi ̀nh ra toàn thê ́giới, 24 giờ mỗi ngày, hoàn toàn miê ̃n phí. Và gửi đê ́n bao nhiêu người trên thê ́giới tu ̀y ý – hàng trăm, hàng nghi ̀n, hàng vạn, hàng trăm nghi ̀n, thậm chí có thể lên đê ́n hàng triệu. Và hầu như bạn không hề bị hạn chê ́về mặt nội dung “xuất bản”. Ví dụ, bên cạnh những văn bản có nội dung chữ và hi ̀nh ảnh, bạn còn có thể xuất bản những nội dung bă ̀ng âm thanh (chă ̉ng hạn như những bài pho ̉ng vấn hoặc âm nhạc), hi ̀nh ảnh, phần mềm, video, những tập tin máy tính khác… Ngoài ra, bạn còn có thể thay đô ̉iliên tục tu ̀ytheo nhu cầu và mong muốn của bạn. Điều này giúp cho thông điệp của bạn trở nên chủ động, liên tục đô ̉imới và hơ ̣pthời, giống như một thông điệp sống. Và những thay đô ̉iđó gần như không tiêu tốn của bạn bất cứ khoản chi phí nào.

Thử hi ̀nh dung đê ́n việc thay đô ̉icatalogue dày mười ngàn trang của bạn mỗi ngày, gần như miê ̃n phí. Trên mạng, bạn hoàn toàn có thể làm đươ ̣cđiều đó.

Hoặc nê ́u cần thay đô ̉inhững tài liệu và thông số kỹ thuật nào, bạn có thể dê ̃dàng chỉnh sửa và thông báo cho khách hàng ở khắp mọi nơi chỉ trong vài giây – hoàn toàn miê ̃n phí. Hãy sử dụng Internet để xuất bản và gửi đi những mẫu thử hoặc mặt hàng tặng kèm hữu dụng. Nhiều trang web thành công tư ̀ng áp dụng bí quyê ́tnày. Bạn có thể phát mẫu thử miê ̃n phí như một cách khuyê ́n khích mọi người ghi tên vào danh sách khách hàng tiềm năng của bạn và ghi nhận họ tên, địa chỉ, thành phố, tiểu bang, mã vu ̀ng, quốc gia, số điện thoại và/hoặc e-mail của khách hàng tiềm năng mới.

Một doanh nghiệp tôi tư ̀ng tư vấn thu hút đươ ̣cít nhất 100 người điền một mẫu đơn khá đơn giản để nhận đươ ̣cmột trong số những bản tin đặc biệt của họ mỗi ngày. Họ có đươ ̣c100 cơ hội kinh doanh chất lươ ̣ng cao mỗi ngày – và gần như không tốn kém bất cứ thứ gi ̀.Có 80% doanh nghiệp trên mạng không biê ́tlàm điều này. Đó là một trong những cách hiệu quả nhất để biê ́n Internet tư ̀một phương tiện giải trí thành một công cụ kinh doanh.

Tạo Ra Một Cộng Đồng Ảo

Chúng ta hãy mở rộng thêm khái niệm tòa soạn báo re ̉nhất thê ́giới để tận dụng những lơ ̣iích to lớn của Internet. Bên cạnh việc chỉ đơn thuần cung cấp thông tin cho những người ghé thăm trang web của bạn, mạng Internet còn cho phép bạn tương tác với họ. Nó cho phép người ghé thăm chia se ̉kinh nghiệm với nhau. Nói cách khác, bạn có thể sử dụng mạng Internet để tạo ra một cộng đồng ảo. Đây chính là điều mà hầu hê ́tnhững trang web thành công đang làm.

TheBay là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đấu giá trên mạng rất thành công. Đấu giá trên eBay gần như đã trở thành một việc thường ngày đối với nhiều người, vư ̀amang tính giải trí vư ̀ađể săn hàng giá re ̉.Nói cách khác, eBay đã tạo ra đươ ̣cmột cộng đồng ảo. Và biện pháp đó đã mang lại hiệu quả rất tốt cho doanh nghiệp này. Họ chào bán hơn 250.000 mặt hàng mới mỗi ngày, và có gần 4 triệu người du ̀ng đăng ký. Tạo ra một cộng đồng ảo không khó như chúng ta vẫn nghĩ. Chỉ đơn giản là làm sao cho trang web của bạn có tính tương tác. Sau đây là một vài gơ ̣iý:

• Hãy để người truy cập đóng góp vào trang web của bạn. Ví dụ, họ có thể đóng góp bài viê ́t, nhận xét, kể lại những câu chuyện, gửi tranh vẽ hoặc ý tưởng. Hãy để họ tự do tưởng tươ ̣ng và họ có thể sẽ làm bạn ngạc nhiên.

• Tạo ra một diê ̃n đàn nơi người du ̀ng có thể đặt câu ho ̉i.Bạn có thể trả lời một số câu, nhưng hãy để người khác trả lời nữa. Những mã nguồn diê ̃n đàn kiểu này rất thông dụng và thường miê ̃n phí hoặc không đắt.

• Hãy đề nghị người du ̀ng cho ý kiê ́n về hướng phát triển mà trang web của bạn nên theo – vận dụng ý tưởng tốt nhất.

• Thường xuyên lập mục khảo sát hoặc thăm dò ý kiê ́n. Cho đăng những lời bi ̀nh thú vị nhất về chủ đề đó.
• Tài trơ ̣cho những cuộc thi hấp dẫn.

• Cho phép người du ̀ng chia se ̉những câu chuyện có thật về lơ ̣iích mà các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho họ.

• Thu hút những chuyên gia trong lĩnh vực của bạn tham gia vào trang web và đóng góp bài viê ́t, bí quyê ́t, bài pho ̉ng vấn, v.v…
Thường phải mất vài quyển sách cơ ̃quyển này mới ghi lại hê ́tnhững bí quyê ́thướng dẫn cách tạo một trang web kinh doanh trên mạng hiệu quả. Nhưng những nguyên tắc này sẽ cung cấp một nền tảng vững vàng cho trang web của bạn.

Sư ̉Dụng Phương Pháp Tiếp i ̣Trư ̣cTiếp Đến Nhóm Khách Hàng Mục Tiêu Trên Internet

Bạn có thể ti ̀m thấy khách hàng trong hầu hê ́tcác thị trường mà bạn nhắm đê ́n trên Internet. Và trong nhiều trường hơ ̣p, tự họ sẽ ti ̀m đê ́n bạn. Sau đó, dựa vào những thông tin về nhân khẩu học hoặc những nhu cầu khác của họ, bạn có thể xác định đươ ̣ckhách hàng của mi ̀nh một cách chính xác và gần như không tốn chi phí.

Trên thực tê ́,có hơn một trăm ngàn nhóm thảo luận về nhu cầu đặc thu ̀mà bạn có thể gia nhập miê ̃n phí để ti ̀m kiê ́m nhóm khách hàng tiềm năng tốt nhất của mi ̀nh. Chưa kể hàng chục ngàn bản tin điện tử chuyên ngành (e-zine) nhắm vào mọi đối tươ ̣ng trên đời. Những e-zine này là nơi tuyệt vời để đăng bài viê ́t, thông tin và quảng cáo để truyền đạt thông điệp của bạn đê ́n những ai nă ̀m trong thị trường mục tiêu của bạn. Nhưng nhớ, luôn tuân thủ các “quy luật bất thành văn” trong việc quảng cáo trực tiê ́pcủa mỗi nhóm: Không cố ti ̀nh đăng quảng cáo ở những nơi không cho phép quảng cáo. Đọc qua những tài liệu của nhóm trước khi bạn đóng góp thông tin và đọc “Những câu ho ̉ithường gặp” để ti ̀m hiểu về những quy tắc của họ. Và đây là một bí quyê ́trất hiệu quả: Hãy xuất bản e-zine của riêng bạn. ị trường đã tràn ngập các e-zine thuộc một số lĩnh vực rồi (chă ̉ng hạn như tiê ́pthị), nhưng những cái nào có nội dung chất lươ ̣ng sẽ luôn vươn lên dẫn đầu. Vẫn còn nhiều chủ đề chuyên biệt hơn chưa đươ ̣ckhai thác. Bạn có thể trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mi ̀nh đấy! Hãy xây dựng một e-zine dành cho thị trường ngách (chă ̉ng hạn như NUA – www.nua.com – đã làm bă ̀ng cách trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường và nhân chủng học trên mạng Internet); thậm chí bạn vẫn có thể trở thành người dẫn đầu trong một lĩnh vực có nhiều đối thủ cạnh tranh.

Nhắm Thă ̉ng Vào Thi ̣Trươ ̀ng Của Bạn

Chúng ta hãy xem qua một bí quyê ́txây dựng trang web khác có khả năng nhắm chính xác vào đối tươ ̣ng khách hàng của bạn. Giả sử bạn đang tiê ́pthị sản phẩm hoặc dịch vụ cho 3 thị trường ngách khác nhau và rất đặc thu ̀.Bạn có thể tạo ra 3 trang web đặc biệt – mỗi trang dành riêng cho một thị trường. Mỗi trang có thể hướng vào thị trường của nó và cung cấp nội dung riêng biệt, chỉ cần bo ̉thêm một ít chi phí. Và bạn có thể dê ̃dàng quảng bá trang web của mi ̀nh cho những ai nă ̀m trong những thị trường mục tiêu đặc thu ̀đó mà thôi. Kê ́tquả là gi ̀?Bạn sẽ nhanh chóng gặt hái thành công to lớn hơn là nê ́u bạn du ̀ng một trang web và một chiê ́n dịch tiê ́pthị chung hướng đê ́n cả 3 thị trường.

Sư ̉Dụng Các Công Cụ Tìm Kiếm Trên Mạng Đu ́ng Cách

Một cách khác để thu hút lươ ̣ttruy cập vào trang web của bạn là sử dụng công cụ ti ̀m kiê ́m. Ngày nay, trên mạng có hàng triệu trang web. Vi ̀ vậy, có lẽ những công cụ quan trọng nhất để giúp mọi người ti ̀m kiê ́m những gi ̀họ cần là danh bạ và công cụ ti ̀m kiê ́m. Đa phần những danh bạ và công cụ ti ̀m kiê ́m này cung cấp dịch vụ đăng tải miê ̃n phí cho chủ trang web. Giả sử bạn muốn biê ́tlàm sao để doanh nghiệp của mi ̀nh đươ ̣c nhiều người biê ́tđê ́n. Bạn vào một trang ti ̀m kiê ́m trên mạng và go ̃vào dòng chữ “quảng bá doanh nghiệp”. Bạn sẽ nhận đươ ̣chàng triệu trang có chứa dòng chữ “quảng bá doanh nghiệp”. Xem hê ́thàng triệu trang web đó là điều không thể. Bạn sẽ xem qua một vài trang ở trên cu ̀ng để ti ̀m những gi ̀bạn muốn thôi. Và đó cũng chính là những gi ̀khách hàng tiềm năng và hiện tại của bạn làm.

Làm thê ́nào bạn khiê ́n cho những trang web của mi ̀nh đươ ̣cxê ́p hạng cao nhất trong danh sách kê ́tquả của những công cụ ti ̀m kiê ́m? Tôi khuyên bạn không nên sử dụng dịch vụ tự động đăng ký trang web của bạn với máy ti ̀m kiê ́m. Nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đăng ký trang web của bạn ở bất cứ nơi nào trong vòng 100 cho đê ́n 2.500 công cụ ti ̀m kiê ́m hiện có. Nhưng bởi có nhiều công cụ ti ̀m kiê ́m khác nhau (và sử dụng những tiêu chí khác nhau để lựa chọn những trang web đươ ̣cliệt kê lên hàng đầu), bạn có thể thấy mi ̀nh bị để ở gần cuối danh sách. Đương nhiên đó không phải là vị trí bạn muốn. êm nữa, đư ̀ng cố gắng “đánh lư ̀a” công cụ ti ̀m kiê ́m. Nhiều người tự nhận là chuyên gia hứa hẹn những bí quyê ́tcó ve ̉sẽ giúp bạn vươn lên những vị trí trên cu ̀ng. Những bí quyê ́t đó thường liên quan đê ́n những biện pháp thật sự rủi ro. Mọi công cụ ti ̀m kiê ́m tin cậy hiện nay đặt ra luật lệ hă ̉n hoi dành cho những hành vi gian dối kiểu này. Một vài hệ thống ti ̀m kiê ́m đơn giản sẽ bo ̉qua trang web của bạn và thậm chí không liệt kê. Những hệ thống khác có thể khóa trang web của bạn vĩnh viê ̃n. Không đáng để mạo hiểm chút nào. Hãy dành thời gian để đạt đươ ̣cvị trí tốt ở những công cụ ti ̀m kiê ́m hàng đầu như Google (www.google. com), Yahoo! (www.yahoo.com)… Chín mươi phần trăm những hoạt động ti ̀m kiê ́m đươ ̣cthực hiện qua những trang web hàng đầu đó. Hàng trăm máy ti ̀m kiê ́m khác không đươ ̣csử dụng đủ nhiều để bạn phải quan tâm đê ́n.

Hãy dành thời gian làm tiê ́pthị của bạn để ti ̀m hiểu mọi thứ bạn cần biê ́tđể có thể tận dụng tốt các công cụ ti ̀m kiê ́m này. Sẽ rất tốn thời gian, nhưng bạn sẽ đươ ̣cđền đáp xứng đáng. Sau đây là một vài mẹo nho ̉để giúp bạn thành công với các công cụ ti ̀m kiê ́m:

• Tập trung ti ̀m hiểu cách thức mà các khách hàng tiềm năng của bạn ti ̀m kiê ́m một doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống của bạn. Hãy suy nghĩ về những tư ̀/cụm tư ̀khóa mọi người du ̀ng để ti ̀m kiê ́m sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. am khảo những tư ̀khóa mà đối thủ cạnh tranh du ̀ng trên trang web của họ để ti ̀m ý tưởng.

• Chú ý sử dụng đúng các thuật ngữ/tư ̀khóa đươ ̣cnhiều người du ̀ng hơn cả. Ví dụ “ô tô” đươ ̣cdu ̀ng nhiều hơn “xe hơi” (theo kê ́tquả tư ̀trang ti ̀m kiê ́m Google).

• Hãy đặt những tư ̀khóa quan trọng nhất của bạn vào tiêu đề và một vài đoạn văn đầu tiên xuất hiện trên trang web của bạn. Nghĩ ra những tiêu đề trang thật hấp dẫn cho tư ̀ng trang web chính. Hầu hê ́ttất cả những công cụ ti ̀m kiê ́m đều chú ý nhiều đê ́n tiêu đề trang, vi ̀vậy những tư ̀ngữ bạn du ̀ng ở đó rất quan trọng.

• Hãy đơn giản mọi thứ. Tránh du ̀ng hi ̀nh ảnh lớn ở phần đầu trang web. Máy ti ̀m kiê ́m không thể đọc đươ ̣cnhững hi ̀nh ảnh đó, vi ̀vậy bạn sẽ tự làm giảm thứ hạng ti ̀m kiê ́m của mi ̀nh.

• Bí quyê ́ttham khảo những doanh nghiệp và ngành nghề khác để ti ̀m kiê ́m những ý tưởng mới cho hoạt động kinh doanh của bạn cũng có hiệu quả tương tự khi áp dụng trên Internet. Hãy thử ti ̀m kiê ́m bă ̀ng tư ̀ng tư khóa chính của bạn. Xem xét và ghé qua những trang trong top 10. Nội dung tiêu đề của họ như thê ́nào? Bạn có thấy tư ̀khóa của mi ̀nh trên trang của họ không? Bạn có ti ̀m ra tư ̀khóa hiệu quả nào khác có thể đươ ̣cáp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mi ̀nh không? Hãy ghi chú lại tất cả, và rồi bắt đầu chỉnh sửa.

Ngồi Tại Nhà – Vươn Ra Thế Giới

Mạng Internet mang lại một giải pháp đơn giản, hiệu quả và tiê ́tkiệm để những doanh nghiệp vư ̀avà nho ̉quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ một cách thành công trên thị trường thê ́giới. ực tê ́,bạn sẽ không phải trả bất ky ̀chi phí phát sinh nào trong việc tiê ́pcận với những khách hàng tiềm năng quốc tê ́(sử dụng ngôn ngữ giao tiê ́plà tiê ́ng Anh). Bạn hoàn toàn có thể “đưa thông tin ra thê ́giới” thông qua trang web của mi ̀nh. Một cơ hội trên mạng mà hầu như ai cũng bo ̉lơ ̃là chuyển ngữ trang web của mi ̀nh thành nhiều ngôn ngữ khác nhau. Những người ở các quốc gia khác cũng rất cần thông tin, sản phẩm và dịch vụ tốt đươ ̣cthể hiện bă ̀ng ngôn ngữ của chính họ. Một trong những nhà bán le ̉lớn trên mạng, Cyberian Outpost, đã gia tăng doanh số của họ một cách đáng kể bă ̀ng cách phiên dịch nội dung trang web của họ ra 12 ngôn ngữ khác nhau. Với doanh số hiện nay là 11 triệu đô-la mỗi tháng, phần lớn trong số đó đê ́n tư ̀những khách hàng ngoại quốc.

Nê ́u bạn quyê ́tđịnh chuyển ngữ trang web của mi ̀nh sang nhiều ngôn ngữ khác nhau, bạn sẽ ngạc nhiên một cách thích thú khi biê ́tră ̀ng chi phí cho việc này rất re ̉(thậm chí có khi không tốn một xu). Bạn dựa vào đâu để xác định những ngôn ngữ mà mi ̀nh nên du ̀ng trên trang web? Bạn có thể dê ̃dàng kiểm tra danh sách những người ghé thăm trang web của mi ̀nh và xác định họ đê ́n tư ̀quốc gia nào. Có thể ngôn ngữ chính của trang web vẫn là tiê ́ng Anh, nhưng bạn vẫn nhận đươ ̣cđăng ký tư ̀các thành viên trên khắp thê ́giới. Hãy dịch nội dung trang web của mi ̀nh qua ngôn ngữ của quốc gia có nhiều người ghé thăm nhất. Và dần dần mở rộng thêm.

Một Chu ́t Thơ ̀i Gian, Muôn Vàn Lợi Nhuâ ̣n

Việc dành chút thời gian để học ho ̉icách sử dụng hiệu quả (và phát huy tối đa lơ ̣iích cho hoạt động kinh doanh) của e-mail và Internet có thể mang lại những lơ ̣iích tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn trong nhiều năm tới.

Không cần biê ́tdoanh nghiệp của bạn lớn hay nho ̉,bạn sẽ dê ̃dàng tiê ́t kiệm đươ ̣chàng ngàn đô-la và thu hút đươ ̣cnhiều khách hàng đê ́n mức không tưởng. Cu ̀ng với e-mail và mạng Internet, bạn có thể ngay lập tức trả lời thắc mắc cho khách hàng của mi ̀nh, nhờ đó gia tăng cảm giác hài lòng ở họ. Và trang web sẽ giúp họ tiê ́pcận doanh nghiệp của bạn 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm. Bất chấp tất cả những giả thiê ́tvà nhận định sai lầm, mạng Internet thật sự mang đê ́n những cơ hội và ưu thê ́tuyệt vời cho những ai có sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp, hoặc ý tưởng kinh doanh xuất sắc – miê ̃n sao anh ta să ̃n sàng đầu tư một chút thời gian rảnh rỗi để học ho ̉ivề văn hóa mạng đang thay đô ̉itư ̀ng ngày và những bí quyê ́thiệu quả nhất để giữ vững thành công.

Các Bước Hành Động

Tôi đề nghị hai việc. ứ nhất, hãy nghiên cứu thê ́giới mạng thật kỹ trước khi đầu tư tiền bạc, thời gian, hoặc danh tiê ́ng của bạn vào một trang web. Hãy học ho ̉ivăn hóa mạng. Hãy tập thích nghi với nó và sống với nó. ứ hai, hãy xem xét lại toàn bộ những bí quyê ́tmà tôi đã tri ̀nh bày trong quyển sách này và tập trung vào cách làm thê ́nào tư ̀ng yê ́u tố sẽ mang lại những kê ́tquả tuyệt vời hơn khi đươ ̣cáp dụng để kinh doanh trên mạng Internet.

Rồi hãy să ̃n sàng cho một hành tri ̀nh mới trong cuộc sống của bạn.