Hầu hết khách hàng trong thế giới tương tác này là những người có thiên hướng hay tính nữ

Có phải nam giới thực sự giống nữ giới?

Khác biệt sẽ luôn tồn tại giữa nam và nữ cho đến khi thời gian ngừng trôi… bởi thái độ của chúng ta được hình thành bởi các hóoc-môn chứ không phải nhờ liệu pháp xã hội hay điều kiện nuôi dưỡng cụ thể. Điều kiện sinh học của chúng ta khiến nam và nữ giới xử lý thông tin, nghĩ về, tin tưởng vào và đạt được cùng một thứ bằng những cách khác nhau.

Mỗi người đều có 46 nhiễm sắc thể tạo nên bản đồ gien của họ, 23 trong số đó từ mẹ và số còn lại từ cha. Nam giới có nhiễm sắc thể XY, còn nữ giới có nhiễm sắc thể XX. Nhưng đừng nhầm lẫn, “mẫu” gốc cho mọi chủng người trên trái đất là phụ nữ!

Mức hóoc-môn trong quá trình thụ thai ảnh hưởng khả năng một người sẽ có thái độ nam tính hay nữ tính. Vì vậy hãy đừng nhìn vào một người đàn ông hay một người phụ nữ chỉ trên cơ sở “giới tính” của họ… bởi những chất hóa học bên trong cơ thể mỗi người còn quan trọng hơn nhiều.

Phụ nữ = đa nhiệm vụ

Khi bạn nghe nói đến từ tỉ mỉ hay bắt bẻ, điều gì xuất hiện trong tâm trí bạn?

Nếu bạn định trả lời bằng từ phụ nữ… thì câu trả lời của bạn sẽ không hẳn sai… vì nhìn chung phụ nữ có nhiều sợi thần kinh hơn ở liên kết hai bên não trái và phải. Nhờ vậy, họ có thiên hướng giao tiếp dễ dàng hơn và thường giải quyết được nhiều việc cùng lúc.

Ngược lại, nam giới, phía đóng vai những người đi săn, có xu hướng khỏe hơn về thể chất. Nhìn chung, họ có khả năng tập trung vào một thứ cao hơn phụ nữ. Tuy nhiên, nam giới thường gặp khó khăn trong việc đồng thời chia sẻ mối quan tâm và chú ý tới nhiều vấn đề cùng một lúc.

Khả năng chú ý vào một số các vấn đề cùng lúc khiến bản năng của phụ nữ có vẻ mạnh hơn của đàn ông, bởi phụ nữ có thể phân tích và đánh giá một vài thứ cùng lúc, nên đôi khi những gì họ làm không dựa trên suy tính; trong thực tế, những hành động có vẻ cảm tính của phụ nữ thường dựa trên những quan sát được thực hiện đồng thời của họ.

Ngày nay phụ nữ đóng một vai trò quan trọng hơn trong công việc kinh doanh. Họ tham gia vào rất nhiều lĩnh vực kinh doanh. Chỉ cần nhìn vào các nhãn hiệu ôtô sang trọng khác nhau. Bạn đã bao giờ nghĩ rằng có rất nhiều các nhà thiết kế cho chúng là nữ chưa? Mọi người vẫn thường nhìn nhận họ như là một nửa giàu cảm xúc và nhạy cảm hơn của thế giới. Dựa vào điều này, mọi người cho rằng những nhà thiết kế nữ rất phù hợp cho các sản phẩm “giàu cảm xúc”. Hiển nhiên cách lập luận này không đúng 100%. Ngày nay nam giới cũng trở thành những người giàu cảm xúc – hãy lấy những người thích ăn diện làm ví dụ.

Do thời đại và nhu cầu đã thay đổi, vai trò của nam giới và nữ giới ngày càng được chia sẻ. Nữ giới cũng đã gác lại những công việc nội trợ và bắt đầu tham gia vào việc “săn bắn”. Vì vậy, rất nhiều thay đổi đã diễn ra.

Những người đàn ông có thiên hướng nữ

Một chiếc ô tô được nhìn nhận như một vật thể đậm chất nam tính, cho dù thống kê cho thấy ngày nay 45% quyết định mua xe là do phụ nữ đưa ra, và 40% quyết định trong mua sắm thực phẩm thuộc về nam giới. Trong thực tế, thực phẩm đã từng là công việc của phụ nữ.

Ai là người mua tất chân nhiều nhất trên mạng Internet?

Đừng ngạc nhiên khi nhìn vào khám phá thú vị dưới đây. 85% khách hàng mua tất qua trang web shaping.com – một trang web bán đồ lót – lại là nam giới! Nhiều người trong số đó mua hai cỡ tất cùng lúc, một đôi cỡ lớn cho họ và một đôi cỡ nhỏ hơn cho vợ/người yêu của mình.

Rõ ràng nam giới đã không còn ngại chuyện thể hiện mình và ăn diện. Số hiệu uốn tóc phục vụ cả nam và nữ nhiều hơn số hiệu cắt tóc chỉ dành riêng cho nam giới. Nhiều nam giới hiện đã có các dịch vụ chăm sóc tay và chân. Nhu cầu đối với các sản phẩm chỉ dành cho nam giới cũng đang tăng nhanh.

Nếu trước đây tôi nói rằng thái độ chủ yếu được quyết định bởi hóoc-môn, thì sẽ rất tự nhiên nếu ta đặt câu hỏi: “liệu có khả năng đã xảy ra một dạng biến đổi nào đó của hóoc-môn nam và nữ?”

Hãy để câu hỏi đó lại cho các nhà sinh học, bởi điều chắc chắn là các thay đổi về công nghệ đã ảnh hưởng rất lớn đến thái độ của các cư dân sao Kim mới mẻ này.

Trong thời tiền sử, để là những “thợ săn” thành công, một người phải thật khỏe mạnh và cơ bắp. Thật không có gì đáng ngạc nhiên khi phụ nữ bị gạt sang một bên trong cuộc cạnh tranh này, nhưng công nghệ mới ngày nay đã khiến những người chiến

thắng không phải là những người có cơ bắp khỏe mạnh nhất, mà là những người có chiến lược thông minh nhất và năng lực trí tuệ tốt nhất.

Hãy nhìn vào con số những phụ nữ mạnh mẽ, quyền lực và uy tín đã trở thành giám đốc điều hành hay thậm chí là những người sáng lập một công ty. Họ không phải là những người cơ bắp, nhưng họ là những người đứng đầu và rất được tôn trọng. Lấy Mary Kay Ash, sáng lập viên của hãng Mỹ Phẩm Mary Kay, một trong những hãng kinh doanh các sản phẩm làm đẹp lớn nhất nước Mỹ làm ví dụ. Khởi nghiệp với chín phụ nữ bán mỹ phẩm đến tận nhà, công việc kinh doanh đã tăng trưởng nhanh chóng. Mỹ Phẩm Mary Kay giờ đây đã chiếm lĩnh thị trường, với hơn 300 nghìn nhân viên bán hàng và hơn 1 tỷ đô la doanh thu từ 19 quốc gia.

Hay một ví dụ khác là Meg Whitman, Chủ tịch và là Giám đốc điều hành eBay Technologies. eBay là một nhà đấu giá trên mạng tự mô tả mình như một “công ty cung cấp giao dịch cá nhân qua mạng lớn nhất toàn thế giới”. Có lẽ Whitman là nữ giám đốc điều hành giàu có nhất ở Mỹ. Bà đứng thứ ba trong danh sách Những Người Phụ Nữ Quyền Lực Nhất của tạp chí Fortune. Whitman đã phát triển thành công một eBay dẫn đầu thị trường với bước khởi đầu từ Internet.

Nam giới cũng thu được nhiều từ các tiến bộ công nghệ, bởi họ vốn nổi tiếng hay gặp khó khăn trong việc bày tỏ cảm xúc của mình, không phải vì họ không có cảm xúc, mà vì đôi khi họ không biết phải thể hiện như thế nào.

Đối với nam giới, kết nối ngôn từ với nhau và thể hiện cảm xúc của mình là một nhiệm vụ không hề dễ dàng, bởi nó cần những kỹ năng đặc biệt. Họ thấy việc thể hiện cảm xúc sẽ dễ dàng hơn nhờ có các biểu tượng. Và với công nghệ như MMS cho phép gửi hình ảnh chỉ nhờ tiếp xúc với một cái phím, việc thể hiện cảm xúc và tình cảm ngày nay đã trở nên dễ dàng hơn cho nam giới.

Bởi họ rất tập trung, họ thấy thật khó có thể chia sẻ suy nghĩ và nói chuyện với nhiều người cùng lúc bởi họ cần được tập trung hoàn toàn. Tiến bộ công nghệ trong dịch vụ tán gẫu (chat) cho phép họ được nói chuyện với nhiều người cùng lúc bằng cách chỉ phải tập trung vào một màn hình máy tính hiển nhiên đã tác động rất nhiều đến họ trong vấn đề này. Họ có thể chia sẻ các câu chuyện với người khác tốt hơn. Không chỉ có thế, công nghệ này còn giúp họ chú ý vào chi tiết cuộc nói chuyện, nhất là khi họ xem lại những gì họ đã viết trước đó.

Tóm lại, nam giới ngày càng trở nên giống nữ giới hơn.

Vì sao như vậy?

Bởi nam giới phụ thuộc nhiều hơn vào con mắt của mình. Với việc tham gia vào các cuộc chuyện trò trong một thế giới điện tử ảo bằng đôi mắt của mình, nhu cầu tìm kiếm nhiều thông tin hơn của họ nhờ vậy được thỏa mãn.

Một vài trở ngại của nam giới khi giao tiếp và bộc lộ cảm xúc ngày nay đã được gỡ bỏ nhờ công nghệ và họ không còn phải đối mặt với chúng khi thể hiện mình. Các tiến bộ về công nghệ cũng tạo điều kiện thuận lợi cho nam giới thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc mà không mất tập trung. Và cũng không nên quên rằng tất cả điều này giúp bản năng của họ trở nên sắc bén hơn.

Đó là lý do vì sao trong tựa đề của nguyên tắc thứ hai trong số 18 nguyên tắc dẫn đường cho Marketing theo phong cách “Sao Kim” này, tôi nói rằng khách hàng tại sao Kim là những người có thiên hướng nữ, tôi muốn nói rằng không chỉ có nữ giới mà cả nam giới. Nhưng cũng cần nhớ rằng những người đàn ông này không phải là những người chúng ta đã quen thuộc trên Trái Đất, mà là những “người có thiên hướng nữ.” “Nam giới có nhiều tính nữ.” Điều này không có nghĩa những người đàn ông này đã thay đổi giới tính của mình hay họ đã mất đi nam tính, mà họ là những người đã trở nên giàu cảm xúc hơn. Những người có khả năng bày tỏ tình cảm và cảm xúc tốt hơn.

Bạn cần nhận ra rằng khách hàng của bạn giờ đây đã thay đổi!

Quan điểm của họ đã thay đổi!

Nhu cầu của họ đã thay đổi!

Hành vi của họ đã thay đổi!

Sở thích của họ đã thay đổi!

Tôi đề nghị:

Xác định lại chiến lược của bạn!

Thay đổi chiến thuật của bạn!

Phá huỷ mô hình kinh doanh của bạn một cách sáng tạo!

Nhưng cần nhớ!

Trước khi bạn làm điều này…

Nhìn nhận thật kỹ càng bằng một óc phê phán những thay đổi của khách hàng.

Câu chuyện về những người đàn ông thích làm đẹp ở Autralia

Giới kinh doanh ở Úc đã phản ứng thế nào trước những thay đổi này? Vào tháng 8 năm 2000, David Jones đã tung ra một loạt các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp dành cho

nam giới, và hành động này giờ đây đã mang lại thành công rực rỡ. 7 sản phẩm đầu tiên được tung ra, 3 trong số này là sản phẩm cạo râu tốt nhất tại mức giá đó – Ultra Rich Shave Cream, Ultra Gentle Shave Oil, và Ultra Glide Shave Gel cũng như dầu dùng sau khi cạo và kem dưỡng ẩm bảo vệ hàng ngày Post-Shave Smoothing Balm và Daily Protection Moisture Cream.

Myer, một cửa hàng độc quyền khác của Úc, đã mở The Male Depot, điểm đến đầu tiên tại Úc dành cho nam giới muốn làm đẹp toàn thân ở Grace Bros Sydney, Myer Melbourne, Myer Brisbane, và Myer Perth. Tương tự, Coles Myer’s Target giờ đây cũng có một khu vực bán các sản phẩm chăm sóc da, đồ cạo râu và làm đẹp dành cho nam giới.

Năm 2003 (BRW, tháng 9 năm 2003), tạp chí Men’s Style (Phong Cách Đàn Ông) được ra mắt, nhắm vào đối tượng độc giả là nam giới và tập trung vào các chủ đề như thời trang và làm đẹp. Men’s Style tự miêu tả về mình như một tạp chí văn hóa quần chúng và thời trang đương thời và là một “chỉ dẫn quan trọng” cho những nam thanh niên độc lập tầm 30 tuổi ở các thành phố lớn (Australian Financial Review, tháng 9 năm 2003). Chủ đề của tạp chí là “Dành cho người đàn ông muốn có tất cả.” Số đầu tiên gồm nhiều bài báo lấy nhân vật hoạt hình Asterix và Tintin, hướng dẫn cách thắt cà vạt và giới thiệu những người quyền lực nhất trong ngành công nghiệp nước hoa dành cho nam giới ở Úc. Tạp chí đã thu hút rất nhiều quảng cáo ngay trong các ấn phẩm đầu tiên của mình.

Thay đổi của những người đàn ông thích làm đẹp: Từ David Beckham tới xe Jeep

Hình ảnh “đấng đại trượng phu” dần dần bị thay thế bởi một hình ảnh khác tuy cũng có nét cứng cỏi bên trong nhưng lại có nét mềm mại bên ngoài. Đeo vòng cổ và sử dụng chất làm bóng móng ngày nay không chỉ là đặc quyền của phụ nữ. Nam giới cũng thích quan tâm tới khía cạnh nữ tính của họ. Hãy nhìn David Beckham!!!

Có thể nói anh là ví dụ tuyệt vời nhất cho những người đàn ông thích làm đẹp. Anh mặc váy quấn và sơn móng tay hồng. Anh thường thay đổi kiểu tóc và ở trần hay bôi dầu bóng trong những bức ảnh trang bìa của tạp chí Esquire. Anh ta có tự hào vì mình là một người thích làm đẹp không? Câu trả lời là có.

Có rất nhiều David Beckham khác ngoài đời, nhiều người đàn ông đã bắt đầu khám phá khía cạnh nữ tính và nghiêm túc về vấn đề này. Gần đây, xu hướng nam giới mặc váy đang gia tăng. Hãy nhìn vào một số bộ phim có tính anh hùng ca mới nhất như Troy và Chúa Tể Chiếc Nhẫn, rất nhiều nam diễn viên mặc váy.

Vậy ai nói chỉ những người có thiên hướng nữ thực sự mới quan tâm đến vẻ bề ngoài của họ và cư xử dựa trên tình cảm? Bạn có cần thêm bằng chứng?

Hãy nghĩ tới Russell Crowe, nam diễn viên tài năng của Hollywood đã giành tượng vàng Oscar năm 2000 cho diễn xuất trong bộ phim Võ Sĩ Giác Đấu (Gladiator). Anh cũng là nam diễn viên đã tham gia bộ phim Một Tư duy Tuyệt đẹp (A Beautiful Mind), bộ phim đã mang về cho anh một đề cử Oscar năm 2001. Người đàn ông đã từng được phong danh hiệu nam diễn viên lạnh lùng nhất ở Hollywood này đã trở nên rất dễ xúc động khi gặp các vấn đề liên quan đến mái tóc của mình. Trong lúc sản xuất bộ phim Ông Chủ và Chỉ Huy (Master and Commander) nhà sản xuất đã phải chi tới ít nhất 150.000 đô la Mỹ để có được đúng kiểu tóc mà diễn viên này muốn.

Kiểu tóc đẹp nhất giờ không còn là độc quyền của các nhân vật nổi tiếng; chúng ta hãy cùng vào một tiệm uốn tóc để kiểm chứng điều này. Ngày nay, nam giới không còn ngượng ngùng khi phải đi đến một nơi đã từng có hàm ý hạ mình là “công xưởng” của phụ nữ. Hãy để ý, số hiệu cắt tóc nam ngày càng giảm trong khi các tiệm uốn tóc thì mọc lên như nấm sau mưa.

Như tôi đã nói ở trên, nhu cầu dành cho các sản phẩm chăm sóc thân thể của nam giới đang tăng rất nhanh. Đồng thời, rất nhiều nhà sản xuất đã bắt đầu cho ra các sản phẩm được thiết kế riêng cho giới mày râu. Trong quá khứ, nam giới không tập trung quá nhiều vào việc chăm sóc thân thể, nhưng hãy nhìn họ ngày nay! Họ không còn chỉ sử dụng xà phòng để chăm sóc thân thể mà thay thế nó bằng một sản phẩm chăm sóc trọn vẹn từ đầu tới chân.

Hãy nhìn vào các công ty đang sản xuất rất nhiều chủng loại sản phẩm cho nam giới. Menaji tuyên bố rằng với sản phẩm chăm sóc toàn thân dành cho nam giới của mình, cánh mày râu sẽ đẹp, cảm thấy thoải mái và sau đó sẽ có tự tin để đi tới thành công. Trong khi hướng sự chú ý tới các nhân vật nổi tiếng có sử dụng sản phẩm, Menaji cho biết các sản phẩm của hãng bao gồm cả chăm sóc da mặt, chống nắng, phục hồi da sau khi cạo râu và hóa trang, v.v… Male Species cũng tham gia lĩnh vực kinh doanh này, với các sản phẩm không mùi gồm đồ trang điểm và tạo kiểu tóc cho nam giới.

Nam giới ngày nay đòi hỏi phải có ngày càng nhiều các sản phẩm chăm sóc thân thể. Họ đã trở thành những người có thiên hướng nữ. Một vài công ty hàng đầu thế giới đã đáp ứng rất nhiều những đặc điểm độc đáo của các khách hàng này, như chúng ta có thể thấy trong danh sách sau đây:

• Thăm quan các trung tâm mua sắm, nơi mà trước đây khu vực bán trang phục nam không lớn lắm và khu trưng bày rất nhỏ. Ở thời điểm hiện tại, khu vực này đã được bài trí gọn gàng và bắt mắt hơn. Trang phục nam đã đa dạng hơn, màu sắc cũng vậy. Hãy lưu ý các họa tiết trên chiếc cà vạt của nam giới cũng đã trở nên phong cách hơn rất nhiều.

• Nước hoa cho các Adam của thế giới hẳn nhiên đã xuất hiện từ rất lâu. Tuy nhiên, trong quá khứ chúng được đóng gói trong các lọ đơn giản không có giá trị thẩm mỹ. Ngày nay, tính thẩm mỹ cho bao bì đóng gói nước hoa nam giới phải không thua kém cho nữ giới.

• Quần áo và nước hoa tác động tới tình cảm có lẽ đã trở thành một quy tắc, hoàn toàn trái ngược trường hợp của những chiếc xe có thể đi trên mọi địa hình. Những sản phẩm này đều lấy nam giới làm hình mẫu. Trước đây thiết kế của chúng rất thô cứng và hầu như không tính tới yếu tố cảm xúc; Tuy nhiên, chỉ cần nhìn vào thiết kế mới nhất cho chiếc xe Jeep, ta sẽ thấy ngay yếu tố này trong các đường cong của chiếc xe. Hãy để ý tính thẩm mỹ của bảng điều khiển cũng đã được chú ý thế nào. Có thể thấy rằng trong khi trước đây những phương tiện này chú trọng nhiều hơn đến khía cạnh chức năng, thì ngày nay khía cạnh cảm xúc đang ngày càng được chú ý.

Câu chuyện của David Beckham

Tên đầy đủ của chàng cầu thủ này là David Robert Joseph Beckham và anh sinh ngày

2 tháng năm năm 1975 tại Leytonstone. Ngoài việc rất nổi tiếng nhờ tài năng đặc biệt, anh còn nổi tiếng với tính đồng bóng của mình.

Tài năng chơi bóng đáng kinh ngạc của anh đã thể hiện rất rõ ngay từ hồi tiểu học. Năm 11 tuổi, anh giành giải Kỹ năng Đá bóng Bobby Charlton. Ngày 8 tháng bảy năm 1991, David Beckham được tuyển vào đội hình do Bobby Charlton huấn luyện. Trận đấu đầu tiên của anh với đội trẻ diễn ra vào ngày 23 tháng chín năm 1992, khi đội trẻ Manchester United gặp Brighton trong giải vô địch Coca Cola. Sau đó, sự nghiệp của anh bắt đầu thăng tiến khi anh gia nhập Liên đoàn Bóng Đá Chuyên Nghiệp Anh (1993). Ngay trong năm đầu tiên tham gia, cầu thủ khi đó mới 18 tuổi này thậm chí đã ghi một bàn thắng trong trận chung kết giải liên đoàn Anh. Sự nghiệp cầu thủ chưa chấm dứt ở đây, bởi anh đã tiến lên trở thành một trong những trụ cột chính của đội tuyển Anh trên đấu trường thế giới.

Tài năng đến vậy, nhưng David Beckham cũng không thể thoát ra khỏi sự can thiệp của các phương tiện truyền thông đại chúng ở Anh, vốn nổi tiếng cay nghiệt và luôn muốn tìm hiểu đời tư của những người nổi tiếng. Họ thậm chí có lần còn gọi anh là anh chàng sợ vợ.

Trong khi các phương tiện truyền thông đại chúng thường nhắm vào cầu thủ này vì thái độ láu cá của anh, giới học thức Anh lại ngưỡng mộ anh như một biểu tượng mới của nam tính. Một vài người trong số họ cho rằng anh đã tạo được một khái niệm phức tạp mới về nam tính. Và anh được xem như một nhân vật quan trọng trong văn hóa quần chúng của Anh và được coi như người đàn ông có ảnh hưởng nhất ở Anh quốc. Các fan hâm mộ bắt chước trang phục và phong cách sống của anh.

Người ta hy vọng rằng vị thế của một “người đàn ông mới”, người đã kết hợp được hình ảnh truyền thống của một cầu thủ nhiệt tình trên sân cỏ với tính cách đổi mới của một người chồng yêu vợ, một người cha quan tâm đến con cái, một người thích balê, và một người đàn ông có phong cách và chú trọng vẻ bề ngoài, sẽ tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn và bao dung hơn.

Các kết quả nghiên cứu của Giáo sư Parker thuộc trường đại học Warwick và Giáo sư Cashmore thuộc đại học Staffordshire cho thấy David Beckham là biểu tượng cho người đàn ông hiện đại được khắc họa như sau:

”Anh ấy là “người đàn ông mới” (một người nuôi dưỡng, một người chồng biết thông cảm, một người bố tốt) và một thanh niên kiểu mới/một ông bố trẻ kiểu mới (người hùng sân cỏ, người cha thời trang, người tiêu dùng nổi bật), trong khi vẫn thể hiện những dấu vết của một “người đàn ông công nghiệp kiểu cũ” (trung thành, cống hiến, chịu đựng, và là trụ cột trong gia đình).”

Lời khuyên để thành công tại sao Kim

Quan điểm từ kỷ nguyên sao Hỏa, cho rằng nam giới thì lý trí còn phụ nữ thì đa cảm, đã lỗi thời. Trong thực tế, cả nam và nữ giới đều có nhu cầu về tình cảm và thích được nhìn nhận như những con người hoàn chỉnh. Hãy chiếm trái tim của khách hàng thuộc cả hai giới bằng cách tác động vào tình cảm của họ.

Những người mang tính nữ luôn chú ý tới chi tiết! Khách hàng đang trở nên ngày càng phức tạp và đánh giá mọi thứ rất tỉ mỉ. Vì vậy, nếu không muốn làm khách hàng thất vọng, đừng bao giờ bỏ qua thứ gì bất kể nó nhỏ bé đến đâu. Bắt đầu từ chính sách của công ty cho tới các sản phẩm của bạn! Cần phải quan tâm đến độ nhạy cảm của khách hàng đối với hàng loạt vấn đề.

Không đánh giá thấp tầm quan trọng của thiết kế cho sản phẩm của bạn. Thiết kế của sản phẩm và đồ phụ trợ đang ngày càng đóng một vai trò quan trọng. Bạn không bao giờ muốn sản phẩm có chất lượng của mình bị đánh bật khỏi thị trường chỉ bởi vì hình thức của sản phẩm đó không hấp dẫn như của sản phẩm khác.