“Kinh doanh là một lĩnh vực liên quan đến con người. Nhiệm vụ của kinh doanh là sử dụng những con người có kỹ thuật và tri thức khác nhau nhằm nâng cao thành quả của cộng đồng, tận dụng những điểm mạnh của từng người nhằm đạt được mục tiêu của cộng đồng và thêm nữa là làm thế nào để những điểm yếu của từng người không gây trở ngại đến việc hoàn thành mục tiêu. Đây chính là những việc mà tổ chức cần phải làm và cũng chính là lý do khiến lĩnh vực kinh doanh trở thành yếu tố thực sự quan trọng và mang tính quyết định như vậy. Ngày nay, hầu hết chúng ta đều đang được tuyển dụng vào các đơn vị kinh doanh, bất kể đó là đơn vị lớn hay nhỏ, có lợi nhuận hay phi lợi nhuận. Chúng ta dựa vào kinh doanh để đảm bảo cuộc sống. Và ngay cả việc chúng ta có thể đóng góp được bao nhiêu cho xã hội phần nhiều cũng dựa vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này cũng giống như công việc kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc vào kỹ thuật, sự tận tâm và nỗ lực của chúng ta.” 

“Ngay cả nền dân chủ – bắt đầu từ thời Hy Lạp cổ đại, trải qua 2.500 năm, đến nay vẫn được đánh giá sẽ còn tiếp tục phát triển hơn nữa, vậy mà có ý kiến cho rằng lĩnh vực kinh doanh dài lắm cũng chỉ mới phát triển qua một thế kỷ sẽ không có khả năng phát triển cao lên. Tôi cho rằng đây là một ý kiến sai lệch. Điều này không khác gì với nhận định cho rằng những kỹ thuật của thế kỷ XX cũng có thể đem lại sự tiện lợi y hệt cho thế kỷ XXI. Dù những phương pháp kinh doanh hiện đại đã và đang tạo ra nhiều thành quả thì nó vẫn để lại cho chúng ta bài toán về cải cách. Trong tương lai, con người vẫn sẽ còn phải đặt ra và suy nghĩ về những vấn đề như sự hạn chế của quá trình và hệ thống kinh doanh đã lỗi thời.”