NGƯỜI DUY NHẤT CÓ KHẢ NĂNG ĐEM ĐẾN ĐIỀU BẠN MUỐN

Mỗi cuộc phỏng vấn là một cuộc đối thoại, bắt đầu bằng nói chuyện xã giao, rồi nói chung chung và sau cùng đi vào chi tiết, từ trừu tượng đến cụ thể. Nói chung, càng nói chuyện lâu, bạn càng dễ đặt câu hỏi và thăm dò được càng nhiều.

Nếu bạn muốn có việc làm, điều quan trọng nhất là phải có được cuộc đối thoại với người thực sự có quyền tuyển dụng bạn.

Nhà tuyển dụng cần bạn

Bạn đang lo lắng trước áp lực khi đi xin việc. Nhưng nhà tuyển dụng còn phải chịu áp lực lớn hơn bạn rất nhiều. Thực ra, lý do duy nhất để các nhà tuyển dụng bỏ ra chút thời gian trong quỹ kế hoạch làm việc bận rộn vô cùng của họ là vì những việc quan trọng sắp bị bỏ mặc. Họ có những việc phải làm mà lại chẳng có ai có đủ kinh nghiệm để làm những việc đó. Nếu không tìm được người phù hợp, nhóm của họ chưa thể hoạt động hiệu quả. Lợi ích của họ, thực ra chính là công việc, có lẽ đang rất mập mờ. Đừng quên rằng các nhà tuyển dụng phải chịu trách nhiệm trước cấp trên, và khả năng giữ cho bộ phận của họ đủ nhân viên chính là một sự đền bù thỏa đáng. Quả là một viễn cảnh tươi sáng nếu bạn là người không thể thiếu cho thành công của họ.

Hãy nhớ điều này: hầu hết các nhà tuyển dụng đều không phải là những người phỏng vấn lành nghề. Họ chỉ được đào tạo chút ít, hoặc chẳng được đào tạo gì về lĩnh vực này, và điều này rất dễ nhận thấy. Nếu họ tỏ ra căng thẳng, hỏi bạn những câu chẳng ăn nhập gì, hoặc tỏ ra khiếm nhã thì cũng đừng để bụng nhé.

Phần lớn các nhà tuyển dụng đều không thích phỏng vấn. Họ coi phỏng vấn là sự lãng phí thời gian quý báu, ngăn cản họ làm những việc chính. Ngoài ra họ còn không thích nói không với ai cả. Và hậu quả là họ thường không chuẩn bị kỹ và hay bị căng thẳng. Bạn càng khiến họ thoải mái, thuyết phục họ rằng bạn sẽ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn bao nhiêu thì bạn càng có cơ hội bấy nhiêu.

35 CÂU HỎI HAY NHẤT

CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

8-1

Người được tuyển cần có kỹ năng đặc biệt gì để giúp đỡ cho ông?

Câu hỏi này trực tiếp hướng cuộc đối thoại vào những vấn đề mà người quản lý đang gặp khó khăn. Là người có khả năng được tuyển dụng, bạn muốn nhà quản lý nói rằng bạn có thể khiến họ đỡ vất vả hơn vì các kỹ năng của bạn là những gì họ mong muốn.

8-2

Vấn đề gì khiến ông phải trăn trở suốt đêm?

Đây là một cách để khám phá ra điều nhà quản lý quan tâm. Gợi ý khéo rằng tuyển bạn vào làm sẽ giúp họ giảm chứng mất ngủ.

8-3

Nhân viên mới sẽ làm được điều gì có ích và gây ngạc nhiên trong 90 ngày đầu tiên?

Cách diễn đạt ở đây là nhằm để người phỏng vấn đưa ra những điều họ mong muốn ở nhân viên mới.

8-4

Lãnh đạo công ty đánh giá bộ phận này như thế nào?

Câu trả lời sẽ giúp người xin việc nhận thấy tầm quan trọng của bộ phận này đối với cấp trên, bởi vì nếu công ty trải qua một thời kỳ khó khăn về tài chính, bạn muốn biết rằng bộ phận của bạn sẽ không phải là bộ phận đầu tiên bị cắt giảm biên chế của công ty.

8-5

Theo ông đâu là cơ hội tốt nhất để thực hiện cải tiến mà tôi có thể tham gia?

Đây là một cách nữa để tìm hiểu xem nhà tuyển dụng mong muốn có những cải cách cụ thể gì.

8-6

Ba mục tiêu quan trọng nhất của Công ty là gì?

Câu trả lời cho câu hỏi này sẽ mang lại đầu mối quan trọng xem bạn có nên nhận công việc này không, vì bạn sẽ được đánh giá dựa trên đóng góp của bạn cho những mục tiêu này.

8-7

Theo ông, vị trí này có tác động thế nào đối với việc đạt được những mục tiêu trên?

Câu trả lời sẽ cho thấy tầm quan trọng của công việc này. Nếu về cơ bản câu trả lời là “không có tác động nhiều lắm”, có nghĩa là họ đang cân nhắc để tuyển bạn vào một vị trí không quan trọng.

8-8

Điều gì thu hút để ông làm việc cho công ty này?

Hãy để nhà quản lý kể chuyện cho bạn nghe. Chú ý lắng nghe những đầu mối tạo nên thành công.

8-9

Ông thấy thích thú nhất điều gì khi làm việc ở đây?

Góp chuyện tạo nên sự chia sẻ. Đây cũng là một cách để tạo sự gắn kết với người phỏng vấn xung quanh câu chuyện.

8-10

Những kinh nghiệm ông đã trải qua khiến ông ngạc nhiên và thất vọng như thế nào?

Luôn bám sát nội dung đã hỏi trước đó là rất tốt. Nếu người phỏng vấn thấy yên tâm, ông/cô ta có thể sẽ chia sẻ thất bại với bạn.

8-11

Trách nhiệm hàng ngày của tôi sẽ là gì?

Không có cách nào hay hơn để biết được bạn sẽ phải làm gì. Chú ý xem câu trả lời đã gợi ý khéo cho thấy bạn đã được chấp nhận thế nào.

8-12

Ông có thể giải thích về cơ cấu tổ chức của công ty hay không?

Hãy hỏi câu này nếu bạn còn điều gì chưa hiểu về công ty.

8-13

Kế hoạch 5 năm tới của công ty là gì, và bộ phận này liên quan như thế nào đến kế hoạch đó?

Bất cứ câu hỏi nào thể hiện rằng bạn mong muốn làm việc lâu dài đều rất hay. Nhà tuyển dụng sẽ nghĩ rằng, “Người này có ý định làm việc lâu dài đây”.

8-14

Liệu chúng ta có mở rộng hoặc đưa ra một sản phẩm hay dịch vụ mới nào mà tôi cần biết hay không?

Chú ý sử dụng đại từ “chúng ta”. Đây cũng là một câu hỏi cho phép nhà tuyển dụng thảo luận với bạn về các kế hoạch và viễn cảnh tương lai.

8-15

Những kỹ năng hay khả năng ông thấy cần thiết để thành công trong công việc này là gì?

Đây cũng là cách để khám phá những mục tiêu hoặc những xung đột tiềm tàng. Bạn không thể đặt ra mục tiêu trừ phi mục tiêu đã rõ ràng.

8-16

Nếu được tuyển vào vị trí này tôi sẽ phải đối mặt với những thử thách nào?

Hãy chú ý lắng nghe. Nhà tuyển dụng sẽ nói cho bạn biết bạn có thể thất bại ở đâu. Đó có phải là thử thách mà bạn có thể vượt qua và hy vọng thành công hay không? Nếu quá khó thì hãy coi chừng! Bạn đang phải đối mặt với thất bại đấy.

8-17

Trong công việc này, mối quan tâm lớn nhất hiện giờ của ông là gì?

Chú ý nhấn mạnh từ “của ông”. Đây không phải là mối quan tâm trên cấp độ công ty mà từ góc độ của nhà tuyển dụng. Có thể mối quan tâm của công ty và của nhà quản lý là khác nhau hoặc như nhau. Bạn đáp ứng được mục tiêu của công ty mà không đáp ứng được mục tiêu của nhà tuyển dụng thì cũng chẳng ích gì.

8-18

Ông muốn phần công việc nào tiến triển nhất?

Đây cũng là cách hỏi quản lý tuyển dụng về điều kiện của thành công.

8-19

Chính sách của công ty trong việc tham dự các chuyên đề nghiên cứu, hội thảo, và các cơ hội đào tạo khác?

Bạn muốn nhà quản lý thấy bạn quan tâm học hỏi và đạt được những kỹ năng mới.

Bạn muốn công ty của bạn ủng hộ những mục tiêu trên.

8-20

Bộ phận này hoạt động với ngân quỹ từ đâu?

Bạn có thể nhận được câu trả lời thẳng thắn hoặc không cho câu hỏi rất thẳng này, nhưng hỏi như vậy thể hiện rằng bạn am hiểu sức mạnh tài chính có thể điều chỉnh kết quả ra sao.

8-21

Tôi có thể tham dự vào uỷ ban và đội ngũ chuyên trách nào?

Cho dù bạn có thích làm việc với uỷ ban hay không bạn cũng nên hỏi thông tin để có quyết định đúng đắn.

8-22

Trách nhiệm và hoạt động lãnh đạo của tôi sẽ được đánh giá thế nào? Do ai đánh giá?

Đây là một câu hỏi chung chung cho biết nỗ lực của bạn được đánh giá ra sao. Có thể bạn sẽ bắt đầu một cuộc đối thoại về các phương thức làm việc như: quản lý theo mục tiêu.

8-23

Trong bộ phận này có điểm yếu nào mà ông đặc biệt mong muốn cải tiến hay không?

Câu hỏi này sẽ cho biết nhiệm vụ đầu tiên của bạn là gì.

8-24

Mục tiêu của bộ phận này là gì? Có liên quan thế nào đến mục tiêu của công ty?

Đây cũng là một cách để có được toàn cảnh xem bộ phận này có liên quan thế nào với công ty.

8-25

Điểm mạnh và điểm yếu của công ty là gì so với đối thủ cạnh tranh (kể tên một vài công ty)?

Câu hỏi này thể hiện rằng bạn đã nghiên cứu và bạn nhận thức rất đúng đắn rằng thành công nghĩa là hoạt động tốt hơn đối thủ.

8-26

Cơ cấu báo cáo ở đây hoạt động thế nào? Phương tiện giao tiếp chủ yếu là gì?

Loạt câu hỏi này tập trung vào văn hóa doanh nghiệp. Cơ cấu báo cáo giữa các cấp có chính thức hay không? Bạn sẽ không mấy vui vẻ khi bạn là người thích được làm việc trong một môi trường công ty cởi mở, phóng khoáng, không câu nệ, trong khi công ty này muốn một cơ cấu khắt khe hơn.

8-27

Mục tiêu cần đạt được trong 6 tháng tới là gì?

Đây cũng là một câu hỏi chỉ ra cho nhà quản lý biết rằng từ lúc khởi đầu bạn đã muốn được làm việc quan trọng nhất.

8-28

Ông có thể đưa ra cho tôi ví dụ về một ngày làm việc điển hình và khối lượng công việc lý tưởng cũng như những yêu cầu đặc biệt mà công việc đòi hỏi không?

Câu hỏi này rất hay để biết công việc cơ bản hàng ngày thế nào đối với một vị trí đã có sẵn trong công ty.

8-29

Đây là vị trí mới. Vì sao lại cần có vị trí này?

Là người đầu tiên giữ vị trí mới bạn sẽ được tự do chia sẻ công việc. Nhưng điều đầu tiên bạn cần biết là tại sao lại có vị trí này và vị trí này được đưa ra để giải quyết vấn đề gì.

8-30

Ông muốn thấy những phần việc nào tiến bộ, nếu xét tới nhân viên trực tiếp chịu trách nhiệm công việc này?

Câu hỏi này cho bạn biết tại sao người đảm đương chức vụ này lại thất bại. Đúng là con người chỉ có thể học hỏi được từ sai lầm, nhưng đó không hẳn phải là sai lầm của họ. Điều ngược lại là nếu người giữ chức vụ này ra đi và để lại sau lưng một nhiệm kỳ tồi tệ thì bạn có nguy cơ sẽ bị liên lụy đến những mối ác cảm dành cho nhiệm kỳ đó.

8-31

Từ tất cả những điều tôi thấy, tôi thực sự muốn được làm việc ở đây, và tôi tin là mình sẽ có những đóng góp đáng kể cho công ty. Bước tiếp theo trong quá trình chọn lọc này là gì?

Hãy bày tỏ mong muốn được tiếp tục, đề nghị được nhận công việc, và lập một khung thời gian cho bước tiếp theo.

8-32

Vị trí này đóng góp gì cho những mục tiêu, năng suất hay lợi nhuận của công ty?

Câu hỏi này thể hiện rằng bạn nhận thấy mỗi vị trí đều phải đóng góp trực tiếp cho mục tiêu chung của công ty. Tiếp sau đó hãy đưa ra lời cam kết rằng bạn làm được như thế?

8-33

Chủ đề hay vấn đề kinh doanh gây áp lực nhiều nhất gần đây là gì?

Đây là cơ hội để bắt đầu một cuộc đối thoại hữu ích về những thách thức mà bạn có thể phải đối mặt.

8-34

Tôi có thể biết về hoạt động của một người trước đây từng gặt hái thành công ở vị trí này không?

Câu hỏi này tạo cơ hội cho người quản lý nói lên những tiêu chuẩn thành công của họ.

8-35

Tôi có thể biết về hoạt động một người trước đây làm việc ở vị trí này không hiệu quả lắm được không?

Câu hỏi này tạo cơ hội cho người quản lý nói lên những tiêu chuẩn về thất bại của họ.

5 CÂU HỎI HAY NHẤT VỀ TÁC PHONG QUẢN LÝ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ NHÂN SỰ

8-36

Ông có thể kể sơ qua phong cách quản lý của ông được không?

Đây là cách đặt câu hỏi thẳng thắn nhất cho loại câu hỏi như thế này.

8-37

Những tính cách quan trọng nhất mà ông tìm kiếm ở cấp dưới là gì?

Đối với người quản lý câu hỏi này có phạm vi rất rộng. Hãy chú ý lắng nghe những tính cách như “trung thành”.

8-38

Ông muốn cấp dưới cư xử với ông như thế nào?

Bạn sẽ biết người quản lý tương lai muốn bạn cư xử như thế nào.

8-39

Ông đánh giá cao những phẩm chất cá nhân nào nhất?

Câu hỏi này cho biết những thông tin quan trọng về những phẩm chất cá nhân mà người quản lý coi trọng.

8-40

Ông có thể cho tôi biết phong cách quản lý tiêu biểu của ông và nhân viên như thế nào là làm việc hợp ý ông nhất?

Bạn sẽ làm việc gần gũi với nhà quản lý này. Việc biết được tác phong quản lý của họ rất quan trọng. Nếu tác phong của bạn và của họ có thể sẽ dẫn đến mâu thuẫn, tốt hơn hết là bạn nên biết ngay từ bây giờ.

10 CÂU HỎI HAY NHẤT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

8-41

Văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng, nhưng thường rất khó được xác định cho tới khi có người vi phạm. Nhân viên làm điều gì thì bị coi là vi phạm văn hóa của công ty?

Câu hỏi này thể hiện nhận thức tế nhị của ứng viên rằng văn hóa công ty là một điều dễ nhận ra nhất khi nó bị ai đó vi phạm. Các câu trả lời thông thường là nói dối và những vi phạm đạo đức khác, nhưng hãy chú ý nghe những thông tin khác.

8-42

Ông mô tả thế nào về công ty? Giá trị chủ yếu của công ty là gì? Những thách thức lớn nhất?

Câu hỏi sâu sắc này thể hiện rằng bạn hết sức quan tâm đến cơ cấu công ty.

8-43

Kinh nghiệm làm việc của ông ở đây như thế nào?

Đây là câu hỏi về kinh nghiệm văn hóa doanh nghiệp của người phỏng vấn.

8-44

Nếu tôi được nhận vào công ty, ông muốn tôi kết hợp những gì vào công việc?

Đây là một câu hỏi ấn tượng không chỉ hỏi nhà quản lý xem họ coi trọng điều gì nhất mà còn hàm ý giả định rằng bạn đã coi như được nhận vào công việc này.

8-45

Người ta thường hiểu sai về công ty như thế nào?

Mọi nhà quản lý đều thất vọng trước những điều người khác nghĩ về công ty mình. Đây là cơ hội để bạn có được hai thông tin quan trọng: Người quản lý nghĩ rằng người ngoài đánh giá thế nào về công ty và điều gì trong số những suy nghĩ đó là sự thật.

8-46

Cân bằng giữa cuộc sống và công việc là điều đáng chú ý không kém gì vấn đề năng suất. Ông có thể nói quan điểm của mình về việc dung hòa mối căng thẳng giữa làm việc và khuyến khích các hoạt động xã hội ngoài cơ quan?

Một mặt, bạn muốn tìm hiểu xem người quản lý và công ty tương lai của mình đòi hỏi sự cần cù đến đâu. Mặt khác, bạn cũng muốn biết công ty giải quyết vấn đề cân bằng giữa công việc và cuộc sống ra sao.

8-47

Công ty ủng hộ và khuyến khích phát triển cá nhân và chuyên môn như thế nào?

Một cách khác để hỏi xem văn hóa doanh nghiệp trong công ty khuyến khích trạng

thái cân bằng lành mạnh giữa công việc và cuộc sống ra sao.

8-48

Dạng người như thế nào dễ thành công hơn ở đây?

Câu hỏi này giúp người phỏng vấn nói thêm về những phong cách, thái độ và cá tính phù hợp hay không phù hợp với văn hóa công ty. Qua câu hỏi này bạn có thể tránh được những rủi ro cho bản thân mình. Tại sao bạn lại muốn làm việc cho một công ty có văn hóa không phù hợp với mình?

8-49

Mọi công ty đều phải đấu tranh với các hoạt động chính trị trong nội bộ. Đó là một quy luật tự nhiên của cuộc sống xuất hiện khi có những người làm việc cùng nhau. Ông có thể lấy ví dụ cho thấy chính trị có ảnh hưởng thế nào đến công ty này?

Đây là một câu hỏi khá mạo hiểm vì “chính trị” mang nghĩa rất tiêu cực. Nhưng sự thật là mọi công ty đều là một tổ chức chính trị. Chính trị trong các công ty gia đình rất khác biệt so với chính trị trong các công ty đa quốc gia. Vấn đề là, bạn cảm thấy thoải mái hơn trong môi trường nào?

8-50

Còn điều gì tôi chưa biết về công ty và còn điều gì tôi vẫn cần biết nữa không?

Đây là một câu hỏi mở rất hay để người phỏng vấn nói thêm về những điểm quan trọng mà có thể bạn đã bỏ qua.

25 CÂU HỎI HAY NHẤT

VỀ MỤC TIÊU KINH DOANH CHUNG

8-51

Tôi rất mừng khi biết rằng làm việc theo nhóm rất được quan tâm. Nhưng việc đánh giá hoạt động của nhóm có thể rất khó khăn. Vậy công ty đánh giá hoạt động của nhóm như thế nào? Ví dụ, công ty có sử dụng chương trình quay vòng vốn 360 độ không?

Trong khi rất nhiều công ty đánh giá cao cách làm việc theo nhóm, họ vẫn coi trọng hoạt động cá nhân. Làm việc theo nhóm chưa chắc mang lại những biến chuyển thực sự trừ phi nhóm được coi trọng và khen thưởng.

8-52

Các mục tiêu tài chính hàng đầu của công ty là gì và hoạt động theo phương thức nào?

Câu hỏi này bao hàm nhận định rằng mục tiêu chung nếu không có phương thức thực hiện phù hợp thì cũng không có ý nghĩa.

8-53

Nguyên tắc hoặc phương pháp hoạt động nào được dùng để giám sát quá trình lên kế hoạch và kết quả?

Câu hỏi tiếp theo này thăm dò những chi tiết xem công ty đánh giá thành công như thế nào.

8-54

Những mục tiêu này đồng nhất với tất cả các dòng sản phẩm đến mức nào?

Đây là câu hỏi tiếp theo tìm hiểu những điểm gián đoạn trong tổ chức, chứ không phải một trạng thái khác thường trong một doanh nghiệp dưới hình thức là kết quả của nhiều cuộc sáp nhập và mua lại.

8-55

Công ty làm gì để cân bằng giữa hoạt động ngắn hạn và thành công dài hạn?

Đây là một câu hỏi khó cho mọi nhà quản lý.

8-56

Phương thức hoạch định chiến lược (nếu có) nào đang được áp dụng?

Cuộc cách mạng Internet đã loại bỏ các phương thức hoạch định chiến lược như quản lý theo mục tiêu, nhưng khi cơn sốt mạng Internet qua đi thì những phương thức này lại được áp dụng trở lại.

8-57

Ông có thể mô tả cơ bản quá trình hoạch định và những quyết định liên quan đến quá trình dự thảo ngân sách được không?

Đây là một câu hỏi quan trọng, nhấn mạnh vào vấn đề ngân sách chi tiêu của công ty.

8-58

Ông có thể cho biết thêm về những nhân vật chủ chốt trong công ty tham dự vào quá trình hoạch định được không?

Đây là biến tấu của câu hỏi liên quan tới vấn đề kế hoạch, lần này là về mặt nhân sự.

8-59

Công ty thông báo kết quả cho nội bộ công nhân viên bao lâu một lần và dưới hình thức nào?

Tìm câu trả lời liên quan đến từ “nội bộ”.

8-60

Trong những năm gần đây, công ty đánh giá và khen thưởng những thành tích xuất sắc như thế nào?

Câu hỏi này có thể đưa người phỏng vấn vào thế khó xử. Nếu công ty làm ăn thuận lợi, bạn đang đòi hỏi những phương thức cụ thể mà công ty chia sẻ lợi nhuận với nhân viên. Nếu công ty không có lợi nhuận, bạn đang chờ đợi họ thừa nhận rằng chẳng có gì để chia sẻ cả.

8-61

Những sai lầm trong kế hoạch hoạt động gây ra hậu quả thế nào?

Bạn đang hỏi xem công ty đương đầu với thất bại ra sao.

8-62

Thường thì các quyết định liên quan đến ngân sách là do các trụ sở chính đưa ra hay được đưa ra theo kiểu phân tán hơn?

Câu trả lời thể hiện cách thức đưa ra những quyết định quan trọng trong công ty.

8-63

Tôi rất mừng khi biết mình sẽ là một thành viên trong nhóm. Cho tôi hỏi về cơ cấu khen thưởng cho các nhóm. Công ty có áp dụng việc khen thưởng chính thức theo nhóm không?

Một vấn đề lớn trong các công ty là hứa hẹn rất nhiều với những người làm việc theo nhóm nhưng lại khen thưởng các cá nhân. Đây là một ngoại lệ của quy ước không hỏi về tiền thưởng trước khi người phỏng vấn đề cập.

8-64

Công ty có đi đầu trong việc áp dụng công nghệ thông tin không, hay thường để các công ty khác thử nghiệm trước còn mình sẽ áp dụng các phiên bản cải tiến hơn?

Câu hỏi này cho nhà tuyển dụng thấy rằng bạn không chỉ nghĩ về công nghệ mà bạn còn tìm hiểu được xem công ty có đi đầu không hay chỉ theo sau mà thôi.

8-65

Công ty sẽ làm gì để thống lĩnh thị trường?

Đây là cách hỏi khéo về cam kết của công ty tiến tới vị trí đứng đầu trong ngành kinh doanh. Với bạn, trở thành một phần của môi trường như vậy có tầm quan trọng đến mức nào?

8-66

Tài sản đáng giá nhất của công ty là kiến thức. Công ty đã sử dụng các công cụ Quản trị kiến thức ở mức độ nào?

Câu hỏi này thể hiện suy nghĩ sâu xa về một năng lực cạnh tranh mới nổi: khả năng quản trị kiến thức… để có thể áp dụng trong toàn công ty.

8-67

Tôi rất hài lòng trước những gì ông nói về chiến lược nhãn hiệu của công ty. Chiến lược này phù hợp với tổng thể chiến lược marketing hỗn hợp như thế nào?

Giống như chất lượng hay dịch vụ khách hàng, nhãn hiệu là một giá trị mà tất cả mọi người trong công ty đều cố gắng xây dựng. Hãy chắc chắn là bạn hiểu biết đôi chút về nhãn hiệu trước khi đưa ra câu hỏi như vậy.

8-68

Vị trí này đóng góp gì cho mục tiêu, hiệu quả và lợi nhuận của công ty?

Đây là một dạng câu hỏi về mối liên hệ giữa vị trí này và những mục tiêu quan trọng của công ty để giúp bạn thể hiện điểm mạnh của mình.

8-69

Theo______ (đưa ra một nguồn nào đó), đối thủ cạnh tranh chính của ông, công ty X, là nơi bán hàng chạy nhất. Sản phẩm của họ có gì tốt hơn của chúng ta?

Đúng là một câu hỏi khiêu khích, nhưng đối với người phỏng vấn thì chẳng có thông tin gì mới. Câu hỏi thể hiện rằng bạn đã nghiên cứu và bạn biết công ty không thể phát triển nếu không tìm hiểu được đối thủ tốt hơn mình ở điểm nào. Hy vọng là bạn có những kinh nghiệm đáng kể trong lĩnh vực này.

8-70

Tạp chí Business Week xếp công ty ta đứng thứ hai trong ngành. Vị trí này có thay đổi gì so với vài năm trước không?

Có thể bạn biết câu trả lời, nhưng quan trọng là bạn có thể dụng nó để bắt đầu cuộc đối thoại về đà phát triển của công ty. Công ty đang lên hay xuống? Và người phỏng vấn đề cập vấn đề này như thế nào?

8-71

Những nhân viên như tôi trong công ty có thể tiếp cận với ông giám đốc điều hành không?

Tại một số công ty, giám đốc điều hành gặp gỡ cả nhân viên mới và nhân viên cũ. Một số giám đốc điều hành áp dụng chính sách mở còn một số lại theo hình thức cách biệt.

Ở đây thì sao?

8-72
Ông giám đốc điều hành có công khai địa chỉ email không?

Nếu bạn muốn làm việc trong một công ty không có trật tự thứ bậc với một chính sách giao tiếp cởi mở, hãy tìm một vị giám đốc điều hành cho phép tự do thư điện tử. Việc giám đốc điều hành không công khai địa chỉ email, hoặc tệ hơn là không có email, thể hiện rằng đây là một công ty có cơ cấu chặt chẽ và khép kín.

8-73

Tôi biết rằng có thể dễ dàng tiếp cận ông giám đốc điều hành. Liệu khi tiếp cận ông ấy, tôi có phải tuân theo những luật lệ căn bản nào không?

Dù là giám đốc điều hành dễ tiếp cận nhất đi chăng nữa thì ông ta cũng muốn nhân viên suy nghĩ chín chắn trước khi gặp mình.

8-74

Trong báo cáo thường niên có nhắc tới việc phát triển nhân sự là một phương thức đánh giá cấp điều hành. Tôi sẽ được đào tạo theo hình thức nào?

Câu hỏi này thể hiện mối quan tâm sâu sắc của bạn đến công ty, hiểu biết của bạn về mối liên hệ giữa phát triển nhân sự và thành công, và rằng bạn quan tâm đến việc phát triển nhân sự để phục vụ cho những mục tiêu dài hạn của công ty cũng không kém so với thành công của cá nhân.

8-75

Bộ phận này có phải là một nơi mang lại lợi nhuận không?

Bộ phận hay phòng ban được tổ chức như những đơn vị tự tạo ra lợi nhuận có thu nhập riêng, thành ra ít có nguy cơ bị giảm biên chế.

6 CÂU HỎI HAY NHẤT VỀ ĐỒNG NGHIỆP

8-76

Ông có thể cho tôi biết thêm về những người cấp dưới của tôi được không?

Đây là một câu hỏi về nhóm cộng sự. Bạn rất cần biết mình sẽ giám sát những ai. Câu hỏi này cũng giúp bạn xác định những người có thể không chịu trách nhiệm trực tiếp với bạn nhưng bạn vẫn là cấp trên của họ.

8-77

Có đồng nghiệp hay nhân viên nào trước đây từng gây rắc rối không?

Giờ đây, bạn đang bước vào vùng nguy hiểm đấy. Nhưng đây vẫn là một câu hỏi đáng hỏi. Nó thể hiện rằng bạn biết mỗi công ty đều phải đương đầu với những vấn đề về giao tiếp cá nhân (giữa người với người). Nếu nhà quản lý nhìn quanh và trả lời chân thành với bạn, chứng tỏ bạn đang ở vị trí thuận lợi.

8-78

Chuyện gì đã xảy ra với người tiền nhiệm của tôi?

Câu hỏi này khởi đầu một cuộc đối thoại rất quan trọng. Bạn sẽ biết được rằng đây là một vị trí mới, hay người tiền nhiệm đã từ chức hoặc bị sa thải, hay đã được thăng chức. Sau đó bạn có thể hỏi bất cứ câu hỏi nào sau đây.

8-79

Người tiền nhiệm của tôi bị sa thải? Ông rút ra kinh nghiệm gì từ việc đó? Ông làm thế nào để tránh những trục trặc như vậy?

Bạn muốn nhà tuyển dụng cho rằng bạn là người quan tâm đến chuyện đó vì bạn coi đó là cơ hội học hỏi chứ không phải bạn là một kẻ tò mò. Vấn đề là người quản lý học được gì và bạn rút ra điều gì từ sự việc đó.

8-80

Người tiền nhiệm của tôi được đề bạt? Tôi rất mừng khi biết như vậy. Tôi có thể nói chuyện với anh/cô ta hay không?

Đây quả là một tin tốt lành. Bạn không chỉ được nghe kể về sự việc này mà dường như vị trí này còn là bước khởi đầu cho một sự nghiệp thành công. Nói chuyện với người tiền nhiệm quả là một cơ hội bằng vàng. Hãy nhắc lại yêu cầu của bạn.

6 CÂU HỎI HAY NHẤT

VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

8-81

Phương châm phục vụ khách hàng của công ty là gì?

Dịch vụ khách hàng là câu thần chú cho hầu hết các công ty, và câu hỏi cao tay này có thể mở ra một cuộc đối thoại về dịch vụ khách hàng. Nếu bạn hỏi như vậy, hãy chắc chắn rằng bạn cũng có điều gì đáng nói về những việc bạn sẽ đóng góp cho lĩnh vực này.

8-82

Ông có thể kể cho tôi nghe về thời gian mà nhóm/công ty tiến hành công việc theo một phương pháp khác thường và đã thành công không?

Con người ta ai cũng thích khoe khoang nếu có ai đó tán dương mình. Hãy lắng nghe câu chuyện và chuẩn bị đưa ra một câu chuyện tương tự mà bạn là nhân vật chính.

8-83

Những công ty thành công nhất đều dựa vào dữ liệu phong phú về khách hàng để cung cấp nội dung và dịch vụ cá nhân. Công ty làm gì để cá nhân hóa các đề nghị?

Câu hỏi thể hiện bạn hiểu biết Internet đã thay đổi marketing và dịch vụ khách hàng như thế nào. Hãy chuẩn bị thể hiện bạn có thể giúp công ty phát triển các mục tiêu cá nhân như thế nào.

8-84

Khách hàng đều mong muốn các công ty bảo vệ dữ liệu của họ. Công ty có công tác bảo mật cho trang web riêng không, và công ty làm thế nào để cân bằng xu hướng cá nhân hóa liên tục tăng trong khi đang nảy sinh các vấn đề về bảo mật?

Nếu bạn hỏi câu này, hãy chắc rằng bạn có những kinh nghiệm cụ thể trong lĩnh vực này.

8-85

Nhân viên có những quyền gì? Nhân viên của ông có thể dùng bao nhiêu tiền nhằm thỏa mãn một khách hàng hoặc sử dụng bao nhiêu tiền nhằm xử lý công việc?

Bạn đang hỏi về bằng chứng cho thấy công ty trao cho nhân viên nhiều quyền hành động hơn những gì họ hứa hẹn.

8-86

Tôi có thường xuyên được tiếp xúc trực tiếp với những khách hàng thực sự không?

Mục đích của câu hỏi này là để xem công ty tin tưởng vào nhân viên như thế nào. Đặt khách hàng vào tay nhân viên có thể rất mạo hiểm, nhưng nếu không tiếp xúc với những khách hàng quan trọng thì không nhân viên nào có thể đánh giá được thực sự thành công nghĩa là gì.

6 CÂU HỎI HAY NHẤT CHO NHỮNG NGƯỜI SÁNG LẬP VÀ LÀM CHỦ CÔNG TY

Nếu bạn được người sáng lập hoặc chủ công ty phỏng vấn, đặc biệt nếu đó là vị trí đảm nhận những việc hiện giờ của chính những người đó, bạn đang gặp thử thách đặc biệt.

Tất cả các câu hỏi khác trong cuốn sách này đều rất độc lập và sẽ cho bạn những thông tin hữu ích. Nhưng thử thách chính trong khi phỏng vấn với người sáng lập hoặc làm chủ công ty không phải là để được nhận vào làm, mà là để thành công trong công việc. Nếu không làm được như vậy, thường thì không phải do những gì bạn thể hiện mà là do người sáng lập hoặc người chủ công ty không thể nới lỏng kiểm soát. Do vậy, những câu bạn hỏi trong trường hợp này phải cung cấp cho bạn những thông tin rõ ràng về sự tương thích.

Lịch sử kinh doanh cho thấy rất ít người sáng lập công ty có các kỹ năng quản lý khi quy mô công ty đạt đến một mức nhất định nào đó. Tuy nhiên, rất ít các nhà quản lý này nhận ra điều đó. Vì vậy, một trong những mục tiêu chính của bạn trong buổi phỏng vấn là cố gắng thể hiện bạn có khả năng làm việc cùng con người này và, hơn thế nữa, là cả những người thừa kế của họ, những người có vốn đầu tư trong công ty. Để làm bản thân mình hài lòng nếu có trường hợp này, bạn có quyền được hiểu biết rộng rãi.

Những người sáng lập và làm chủ công ty vô cùng tự hào trước những thành công của công ty mà họ đã bỏ công xây dựng. Nói chung, họ sẽ chống lại việc phải chia sẻ công ty của mình với bất kỳ ai khác. Cho nên vấn đề chính là liệu họ có được chuẩn bị để sẵn sàng đánh giá lại cán cân quyền lực, và có thể cả quyền sở hữu công ty nữa. Những câu hỏi sau đây nhằm giúp bạn tìm hiểu xem người sáng lập hoặc chủ công ty linh hoạt đến đâu. Những câu hỏi này cho thấy ứng viên tham dự phỏng vấn cho vị trí điều hành cấp cao, có thể là giám đốc sản xuất (hoạt động) cho giám đốc điều hành. Hãy dùng các cách diễn đạt khác nhau để biến đổi các câu hỏi theo trường hợp của riêng bạn:

8-87

Những yếu tố nào sẽ chứng minh cho ông thấy rằng nhận tôi vào làm là quyết định đúng đắn?

Câu hỏi này đưa cuộc đối thoại trở về với những yếu tố thành công mà bạn sẽ mang lại cho công ty.

8-88

Ông hãy kể sơ qua về doanh số, quy mô, số lượng nhân viên và vị thế trong ngành kinh doanh của công ty mà ông muốn để lại cho người kế nhiệm của mình?

Câu hỏi này mở ra một cuộc đối thoại về những người kế nhiệm và những tác động của họ lên các cuộc thương lượng.

8-89

Ông có từng nghĩ đến mức độ ảnh hưởng về mặt chiến lược hoặc điều hành mà ông muốn ở những người kế nhiệm mình cho tới khi một trong số họ sẵn sàng để đảm nhận vai trò giám đốc hoạt động (sản xuất) hoặc giám đốc điều hành hay không?

Nếu có một người kế nhiệm đang đợi bảo trợ, đây là một cách rất hay để mở đầu cuộc đối thoại về vấn đề này.

8-90

Nếu vì một lý do nào đó mà ông không thể đảm nhận chức vụ giám đốc điều hành, ông sẽ muốn công ty được điều hành như thế nào? Liệu có phải những người kế nhiệm của ông sẽ biết, hiểu và đồng tình hay không? Và phương thức điều hành sẽ được thể hiện trên văn bản chứ?

Các chiến lược chuyển đổi, bàn giao lãnh đạo, hay thường gặp hơn là sự thiếu chiến lược chuyển đổi, gây ra khó khăn cho rất nhiều công ty. Nếu có chiến lược chuyển đổi bằng văn bản, bạn có thể khá yên tâm rằng công ty này được quản lý tương đối cẩn thận.

8-91

Để công việc thành công – điều mà cả hai bên cùng mong muốn – chúng ta cần chắc chắn rằng chúng ta có một số điểm chung trong phong cách làm việc. Làm thế nào để xác định được điều đó, và rồi chúng ta sẽ hành động như thế nào để xây dựng mối quan hệ đó?

Câu hỏi này báo cho giám đốc điều hành biết mối quan hệ giữa ông ta và bạn là một trong những yếu tố thành công của bạn.

8-92

Nếu ông và tôi theo đuổi những phương châm khác nhau, ông sẽ làm thế nào để khắc

phục?

Đây là một câu hỏi thật thà đến thú vị về việc làm thế nào để giải quyết những khác biệt không thể tránh khỏi giữa bạn và người phỏng vấn mình.

Câu hỏi cho các công ty tư nhân

Các công ty cổ phần – các công ty thu hút vốn nhờ bán cổ phần – theo luật, phải công khai một số khía cạnh nhất định về quyền sở hữu, tổ chức và kết quả tài chính. Các công ty tư nhân không phải làm vậy, và rất nhiều công ty hình thành theo hình thức tư nhân vì họ muốn bảo mật các thông tin này. Tuy nhiên, bạn cần biết một số thông tin nhất định như công ty thu hút vốn dưới hình thức nào và tổ chức như thế nào, để còn có quyết định đúng đắn xem công ty này có phù hợp với bạn hay không. Nếu muốn có quyết định đúng đắn nhất cho bản thân mình, không còn cách nào khác là phải hỏi. Vị trí mà bạn ứng cử càng cao thì bạn càng phải hỏi những câu hỏi khó. Rất nhiều câu hỏi trong cuốn sách này thích hợp cho cả công ty cổ phần và công ty tư nhân, nhưng những câu hỏi sau thì chỉ dành cho các công ty tư nhân mà thôi:

• Công ty có lợi nhuận không?

• Công ty thu hút vốn như thế nào?

• Ai là chủ đầu tư?

• Quyết định chung được đưa ra như thế nào?

• Công ty được tổ chức như thế nào?

• Công ty có bao nhiêu tiền trong tài khoản ở ngân hàng?

• Cơ hội phát triển là gì?

• Công ty đã bao giờ suy nghĩ tới việc niêm yết, phát hành và bán cổ phiếu chính thức trên thị trường chứng khoán chưa?

• Tôi có thể mua được cổ phiếu tư nhân không? Công ty có bán quyền mua cổ phiếu không?

• Công ty đã từng được mời sáp nhập hay mua lại chưa?

• Công ty phản ứng ra sao trước đề nghị sáp nhập và mua lại như vậy?

• Thái độ của công ty có thay đổi không?

• Ông thấy công ty (hay chức năng của công ty) phát triển đến đâu trong 3 năm

tới?

• Ông có thể cho tôi biết về lịch sử công ty không?

Như cựu tổng thống Ronald Reagan từng nói, “Tin tưởng, nhưng phải xác minh”. Những câu hỏi trên mới chỉ là bước đầu tiên. Kiểm tra độ chính xác của những câu trả lời chính là bước thứ hai.