MỤC TIÊU

I. Học cách thích ứng chứ không phải phản ứng với những khó khăn.

II. Nhận biết sự khác nhau giữa một người bán hàng chuyên nghiệp và một người bán hàng không chuyên, một người bán hàng xuất sắc và một người bán hàng bình thường.

III. Gặp gỡ một vài chuyên gia bán hàng để học hỏi.

IV. Xác định một cách rõ ràng rằng bất kỳ ai, dù là nha sĩ, nhà thầu, phục vụ bàn, họa sĩ thiết kế hay giáo viên… tất cả đều là những người bán hàng.

CÁC CHIẾN THUẬT VÀ TRÌNH TỰ THỰC HIỆN MỘT THƯƠNG VỤ HOÀN HẢO

Chiến thuật “nhẫn”

Chiến thuật ứng phó với những “đứa trẻ bất trị”

Chiến thuật “khen ngợi”

Chiến thuật “Abraham Lincoln”

Chiến thuật “đề cao thương vụ trước đó”

Chiến thuật làm cho khách hàng “hài lòng”

Chiến thuật “ràng buộc”

Chiến thuật “dự phòng”

Chiến thuật “chó con”

Chiến thuật “cung cấp dịch vụ một cách chu đáo”

Chiến thuật “đơn đặt hàng phụ”