MỤC TIÊU

I. Giúp bạn trở thành người bán hàng hiệu quả hơn.

II. Giải thích nhận định “bán hàng chính là truyền tải cảm xúc”.

III. Phân biệt “đồng cảm” và “đồng tình” khi đứng trong vị trí của cả người bán và người mua.

IV. Giúp bạn có được sự chuẩn bị chuyên nghiệp cả về kỹ năng lẫn tác phong bán hàng.

V. Nêu rõ sự cần thiết của việc chuẩn bị về mặt thể chất, tinh thần và lý trí.

VI. Giải thích tại sao tình cảm đóng vai trò quan trọng đối với thành công trong sự nghiệp của người làm công việc bán hàng.

VII. Nhận biết tầm quan trọng của lòng trung thực, niềm tin và sự chính trực.

CÁC CHIẾN THUẬT VÀ TRÌNH TỰ THỰC HIỆN MỘT THƯƠNG VỤ HOÀN HẢO

Chiến thuật đánh vào “niềm tin”

Chiến thuật đánh vào “quyền sở hữu” của khách hàng

Chiến thuật “khiến khách hàng mỉm cười”

Chiến thuật “đồng cảm”

Chiến thuật sử dụng các “phản xạ theo bản năng”

Chiến thuật đánh vào tâm lý “không đủ tiền chi trả”

Chiến thuật đánh vào tâm lý “người biết chia sẻ”

Chiến thuật “Columbus”

Chiến thuật “ve vãn, tán tỉnh”

Chiến thuật “giấy chứng nhận chất lượng”