Là kinh doanh hiệu quả

HỎI: Khi nào nhân viên của ông dành thời gian để đào tạo thêm? Ông có cho phép họ làm việc này trong giờ hành chính không, hay họ phải làm nó vào cuối tuần? Tại công ty của chúng tôi, có rất nhiều khó khăn trong việc tìm thời gian phù hợp để đào tạo trong giờ làm việc.

– Hans Cahling, Thụy Điển

ĐÁP: Việc bảo đảm rằng đội ngũ của bạn có các công cụ cần thiết để thành công trong một thị trường ngày càng thách thức và cạnh tranh chính là chìa khóa cho các công ty khởi nghiệp và mới nổi. Tương tự, việc phát triển và gìn giữ một đội ngũ nhân sự mạnh và ổn định cũng rất quan trọng. Hai điều này thường chính là những yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Nhưng đây có thể là một thử thách, vì những doanh nghiệp đang chiến đấu để giành được một chỗ đứng trong thị trường hiếm khi có khả năng cho phép nhân viên của họ nghỉ làm để đào tạo thêm – nhiều công ty thậm chí còn không có đủ người để làm thay cho những nhân viên nghỉ. Tuy nhiên, không đào tạo nhân viên là một sai lầm. Khi xây dựng công ty, bạn sẽ đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác nhau để nó có thể phát triển; các khoản đầu tư vào nhân viên nên đứng đầu danh sách.

Tìm ra một giải pháp tốt sẽ giúp bạn tạo lập danh tiếng trong ngành. Gần như điều tốt nhất luôn là được biết đến như một công ty không ngừng cải tiến; chú trọng vào đào tạo, cũng như vào sự linh hoạt trong điều tiết nhu cầu của nhân viên; và can đảm kiên định tuân theo nó dù khó khăn. Mặc dù để làm đúng những điều này không hề dễ trong tình hình kinh tế ngày nay, nhưng nó xứng đáng để bạn nỗ lực trong ngắn hạn vì công ty bạn sẽ thu hút được một vài người giỏi nhất trong ngành, và họ sẽ giúp bạn dẫn đầu cuộc cạnh tranh.

Tại tất cả các công ty Virgin, chúng tôi khuyến khích người của mình tham dự những ngày đào tạo và phát triển kỹ năng của họ trong suốt giờ làm việc. Đây không phải là điều bạn có thể kỳ vọng mọi người thực hiện chỉ vào các buổi tối hay cuối tuần. Một cách đơn giản để giải quyết vấn đề quản lý đào tạo trong khi làm việc là bạn phải bỏ qua những thông lệ về địa điểm và thời gian làm việc – được để lại từcái thời chúng ta bị hạn chế về công nghệ giao tiếp nên buộc phải làm việc tại cùng nơi trong cùng lúc. Tôi không bao giờ tin rằng một công việc có kết quả tốt nhất được hoàn thành trong một tòa nhà nào đó từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều và bạn có thể thấy điều này cũng đúng với các nhân viên.

Ngày nay, nhiều người chọn làm việc tại nhà để có thể dành thêm thời gian bên gia đình. Những người thích được đào tạo thêm có thể được lợi từ tính linh hoạt mà bạn thiết lập; có nhiều nhân viên sẵn sàng lấp vào chỗ trống của người khác nếu giờ làm việc linh hoạt hơn. Một lựa chọn khác mà các công ty khởi nghiệp có thể cân nhắc đó là đào tạo nội bộ. Nó có thể giúp nâng cao kỹ năng trong khi vẫn giữ nguyên các cấp bậc nhân viên.
Trong những ngày đầu của Virgin, chúng tôi cũng gặp những thử thách tương tự về nguồn lực, song tôi thích cho phép mọi người duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tôi đi đầu bằng cách làm việc ở nhà ở trên một nhà thuyền, rồi từ nhà tôi ở London. Qua thời gian, tôi mời những người khác đến làm việc tại nhà mình. Ngôi nhà đã gặp hỏa hoạn và bị thiêu rụi vào năm 2001, nhưng tôi thích nghĩ rằng môi trường kiểu gia đình đó giúp duy trì hình ảnh thương hiệu trong lòng các nhân viên và tái bảo đảm với họ rằng họ hoàn toàn có thể làm việc từ nhà nếu đó là điều họ cần.

Nếu một nhân viên cần được đào tạo thêm mà việc đào tạo đó buộc họ phải nghỉ làm lâu hơn, hãy làm mọi việc bạn có thể để chắc chắn rằng họ được tạo điều kiện, có lẽ là bằng cách xem xét các lựa chọn làm việc bán thời gian. Phần lớn đều không thể chấp nhận được việc nghỉ làm, nhưng ở khía cạnh bạn có thể đưa ra cho nhân viên những lựa chọn khác linh hoạt hơn. Ngoài ra, bạn còn có thể đưa ra quy định “nghỉ hưu” theo giai đoạn, tức là cho phép các nhân viên lớn tuổi làm việc ít dần nhưng vẫn tham gia vào hoạt động của công ty để đào tạo thế hệ kế cận.

Sau đợt đào tạo, bạn sẽ cần tìm cách giúp người đó rèn giũa những kỹ năng mới. Tại Virgin, chúng tôi khuyến khích việc luân chuyển nhận viên đến các công ty khác trong tập đoàn. Nếu điều này không khả thi, hãy giao cho nhân viên các nhiệm vụ ngắn hạn, cho phép họ chứng minh cho mọi người thấy họ có thể làm gì.

Vì vậy, khi bạn lo lắng về việc đào tạo nâng cao, đừng hoảng sợ! Hãy hít một hơi thật sâu và bắt đầu tìm cách giải quyết. Vì tham vọng đó là một cơ hội để bạn nâng cao kỹ năng, lòng trung thành, động lực và kinh nghiệm của nhân viên, đồng thời đưa công ty bạn trở thành công ty tốt nhất trong giới kinh doanh – nhà tuyển dụng tốt nhất và một nhà lãnh đạo thị trường: Một vụ đầu tư không tồi nhỉ?

Đừng quên rằng đào tạo là cả một quá trình chứ không phải việc làm một lần rồi thôi. Để giữ vị trí dẫn đầu thị trường, việc đào tạo đều đặn và các đợt tập huấn kiểu Làm mới nên trở thành một phần trong hoạt động và ngân sách của công ty.