Mọi người cần biết họ đang đi đâu

Có thể không dễ huấn luyện những quản lý cấp cao, đơn giản là bởi họ cần tìm một khoảng thời gian không bị gián đoạn để xem lại các quyết định của mình. Vì vậy, hàng năm, chúng tôi đưa các quản lý cấp cao từ khắp nơi trong Tập đoàn Virgin đến nhà tôi trên đảo Necker để thảo luận các thách thức cũng như cơ hội mà chúng tôi có. Chúng tôi chúc mừng các thành tựu, xem lại những lỗi lầm và thảo luận về cách để làm việc cùng nhau tốt hơn.

Trong một buổi họp được dẫn dắt bởi Sally Morgan, một cựu trợ lý của Tony Blair, hiện đang làm việc cho chúng tôi với tư cách chuyên gia tư vấn, nhóm của chúng tôi đã nghĩ ra một vài hướng dẫn hữu ích cho các quản lý bằng cách nhìn vào những bài học đến từ các khu vực công, khu vực tư nhân và khu vực phi lợi nhuận. Dù bạn đang khởi nghiệp hay đang lãnh đạo một đội giàu kinh nghiệm, thì những điều cơ bản này vẫn đúng trong gần như mọi tình huống.

1. Kế hoạch là gì? Hãy luôn cập nhật thông tin cho đội của bạn Việc đặt mục tiêu cho từng giai đoạn theo hướng đi chiến lược của công ty bạn rất quan trọng – và sau đó hãy bảo đảm rằng mọi nhân viên đều biết chúng. Sally bảo với chúng tôi rằng thời bà còn làm việc cho chính phủ Anh, vào mỗi mùa hè, các bộ trưởng được bổ nhiệm vào nội các sẽ nhận được một bức thư từ Tony Blair trong đó phác thảo cách tiếp cận chiến lược tổng thể của ông trong năm đó và đặt ra các mục tiêu rõ ràng cho từng bộ phận.

Nội các sẽ họp trong một tuần để thảo luận những kế hoạch này trước khi các thành viên Nghị viện trở lại từ kỳ nghỉ hè và có cơ hội để phân tích cũng như thử thách cách tiếp cận này. Về sau, nhóm này nhận được một bức thư từ Blair vào mỗi Chủ nhật, và họ sẽ thảo luận về nó tại buổi họp vào sáng hôm sau để thống nhất các hành động quan trọng.

Việc thảo luận các mục tiêu của bạn thường xuyên sẽ giúp bảo đảm rằng đội của bạn có được một khung để tự ra quyết định. Quan trọng là tất cả đều phải cảm thấy mình được thoải mái thảo luận các mục tiêu của nhóm – rằng tranh luận công khai được khuyến khích – ai cũng phải có trách nhiệm với tập thể.

2. Xác định những quy tắc của hành trình

Việc xác định một bộ các giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp, mà bạn và nhân viên của bạn có thể đi theo khi ra quyết định, là điều rất quan trọng.

Khi đánh giá các khoản đầu tư và những hướng đi mới ở Virgin, chúng tôi luôn cân nhắc xem liệu doanh nghiệp được đề xuất có đáp ứng các giá trị cốt lõi của chúng tôi hay không. Việc làm này sẽ giúp chúng tôi quản lý danh mục đa dạng của mình và duy trì một mức độ thống nhất nào đó.

Chúng tôi sẽ xem liệu doanh nghiệp đó có làm được điều gì khác so với phần lớn hay tất cả các công ty khác trong ngành hay trong khu vực không; liệu nó có cung cấp giá trị thực, dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời mà vẫn giữ được ý thức vui vẻ cùng niềm tự hào phân biệt một doanh nghiệp tốt với một doanh nghiệp vĩ đại hay không. Gần đây hơn, chúng tôi đã bổ sung một giá trị cốt lõi mới: Chúng tôi cũng kiểm tra xem một doanh nghiệp mới có khả năng vươn ra toàn cầu và tăng quy mô trong khoảng ba năm không.

3. Tập trung, tập trung và tập trung

Chúng ta luôn bị cám dỗ với việc cố làm nhiều thứ; đối với các quản lý tham vọng và đội của họ, dường như lúc nào cũng có quá nhiều dự án và quá ít thời gian. Nhưng các tổ chức thành công biết các ưu tiên của họ là gì: Họ giải quyết những dự án thật sự quan trọng và số còn lại sẽ tự đâu vào đó. Hãy nhìn vào kế hoạch chiến lược của bạn và những quy tắc trên hành trình, rồi chọn lựa theo đó.

4. Ai chỉ huy? Điều đó tùy vào bạn

Một quản lý tốt đưa ra vai trò rõ ràng cho các thành viên trong đội. Điều này giúp mọi người tiếp tục với công việc điều hành doanh nghiệp. Một khi bạn đã đưa ra những lựa chọn này, đừng quản lý tiểu tiết. Nếu bạn có thói quen lao vào và đổi hướng một dự án lớn hoặc nếu không thì cũng can thiệp, người của bạn sẽ phụ thuộc vào bạn, và họ sẽ không bao giờ đạt được tiềm năng tối đa của mình.

5. Bảo vệ ý kiến của đội mình

Khi đội của bạn đưa ra quyết định, bạn cần tin tưởng đi theo nó. Nếu bạn luôn nghi ngờ và để dự án của họ héo mòn, đội của bạn sẽ không có động lực hay tự tin để đi những bước tiếp theo. Nếu khăng khăng muốn tự mình đưa ra mọi quyết định lớn, bạn sẽ tạo ra bế tắc.

Đừng rơi vào chiếc bẫy đòi hỏi những báo cáo vô tận để biện hộ cho việc tiến về phía trước. Hành động luôn tốt hơn nhiều.

6. Khi sai lầm xảy ra, hãy rút ra bài học và đi tiếp

Không thể lúc nào bạn cũng ra quyết định đúng được. Khi có vấn đề, hãy dành thời gian xem lại những gì đã xảy ra với đội của mình và cùng nhau học hỏi từ những điều đó. Nhưng đừng nấn ná quá lâu – hãy đứng lên để giải quyết thử thách kế tiếp.

7. Tuyên dương các thành công

Khi ai đó trong đội của bạn đạt được thành công lớn, hãy tuyên dương nó và công khai việc này trước những người khác. Thành công nảy sinh thành công. Và điều này nên trở thành một phần trong công việc hằng ngày của bạn – như tôi đã nói từ trước, bạn nên cố bắt gặp đội của mình đang làm đúng một điều gì đó.

Tóm lại, nếu bất động sản tốt nhất chỉ bao gồm “vị trí, vị trí, và vị trí” thì khẩu hiệu để điều hành doanh nghiệp tốt nhất sẽ là “giao tiếp, giao tiếp, và giao tiếp”.