NHIỀU NGƯỜI BỎ CÔNG VIỆC BỞI VÌ họ thường không thích mọi người hơn là không thích công việc. “Nếu không phải vì sếp của mình, mình thực sự thích công việc.” “Nếu Mary không phản đối, mình đã có thể hoàn thành dự án đúng hạn.” Một số tính cách của người thuộc Màu Q mâu thuẫn với người khác bởi vì họ không thừa nhận những điểm mạnh của nhau. Dù tin hay không, sếp và đồng nghiệp của bạn có thể thực sự làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn… nếu bạn biết những điểm mạnh của họ. Trong chương này, bạn sẽ biết cách làm được điều đó bằng việc sử dụng Màu Q. Hãy bắt đầu bằng việc xác định Màu của những người khác (xem Hình 3 ở mỗi chương phần “Tổng quan” về các Màu), sau đó xác định chúng có thể làm gì cho bạn. Cuối cùng, là những mẹo về cách sử dụng ngôn ngữ của họ.

Đưa cho ai đó bản Tự Đánh Giá ở Chương 2 thường không phải là phương pháp khả thi. Vì vậy, đây là cách để thực hiện công việc khám phá Màu Q. Hãy làm theo các bước ở Hình 25-1 để đánh giá Màu của những người khác. (Những mẹo này cũng có tác dụng ngoài nơi làm việc; chẳng hạn, khi bạn cố gắng cải thiện mối quan hệ với vợ chồng hoặc bố mẹ mình.)

Mỗi lần có ý tưởng về Màu tính cách của một người, bạn có thể bắt đầu thay đổi mức độ tương tác. Hai điều sẽ xảy ra, bạn sẽ nhận được giúp đỡ nhiều hơn từ các đối thủ, và họ sẽ tôn trọng bạn hơn; bạn cũng sẽ đánh giá cao những điểm mạnh của họ (có lẽ thậm chí đến mức thích họ một chút!)

Hình 25-1.

Đoán Màu của một người không phải là dễ. Đoán kiểu Màu hoàn chỉnh của một người đòi hỏi nhiều thời gian và phải quan sát kỹ lưỡng. Nếu có thể đánh giá được bất kỳ phần nào tạo thành Màu của họ, bạn sẽ cải thiện đáng kể trong cách giao tiếp.

Mỗi người đều có một Màu Vàng HOẶC Màu Đỏ, VÀ phần Màu Xanh Da Trời HOẶC Màu Xanh Lá Cây. Trong mục này, chúng ta sẽ tập trung vào xác định các phần này. Nếu bạn có thể nhận ra những phần Màu này, dù đó là Màu chính yếu hoặc thứ yếu, bạn đã vượt xa trò chơi. Ngoài ra, mỗi người sẽ có tính cách Hướng Nội hoặc Hướng Ngoại.

Ba bước để nhận biết các phần Màu trên:

1) Trước tiên, hãy nhìn vào nơi làm việc của anh ấy hoặc cô ấy. Cố gắng xem xét vào buổi sáng, buổi trưa và sau khi họ đã về nhà. Anh ấy là một NGƯỜI THUỘC NHÓM MÀU VÀNG NẾU: Bàn làm việc luôn gọn gàng, không có giấy tờ, và mọi thứ được xếp ngăn nắp. Những Người Thuộc Nhóm Màu Vàng bắt đầu và kết thúc một dự án trước khi có những dự án mới. Các cách nhận biết khác: Những Người Thuộc Nhóm Màu Vàng có xu hướng nghiêm túc, ưa hình thức và luôn đúng giờ.

Cô ấy là một NGƯỜI THUỘC NHÓM MÀU ĐỎ NẾU: Bàn làm việc bừa bộn các tập tài liệu, giấy tờ. Thông thường, mọi thứ đều là một công việc theo trình tự. Các cách nhận biết khác: Những Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ phóng túng và thoải mái (thậm chí ngay cả khi đã đặt chân tới bàn làm việc), thường bị sức ép về thời gian hoặc bị muộn.

2) Mẹo thứ hai của công việc khám phá này là phần Màu Xanh Da Trời/Màu Xanh Lá Cây. Hãy bắt đầu trò chuyện và nói về bất kỳ một chủ đề dễ chịu nào, nhưng chú ý:

Màu Xanh Lá Cây đối ngược với Màu Xanh Da Trời: Anh ta cá nhân hóa mối quan hệ với bạn đến mức nào? Những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây sẽ thực hiện như vậy còn Những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời thì không.

Cô ấy là NGƯỜI THUỘC NHÓM MÀU XANH LÁ CÂY NẾU: Có nhiều cuộc thảo luận nhỏ, nỗ lực cá nhân hóa mối quan hệ nếu đó là một công việc trọng tâm, cố gắng làm bạn cảm thấy thoải mái.

Anh ấy là NGƯỜI THUỘC NHÓM MÀU XANH DA TRỜI NẾU: Hạn chế nói chuyện phiếm, cảm thấy khó gần, mong muốn giữ mối quan hệ dựa trên cơ sở công việc; nếu anh ta ít nói, đi thẳng vào vấn đề, biểu lộ cảm giác là anh ta đang đánh giá cao bạn.

3) Cuối cùng, mỗi người sẽ là Người Hướng Nội hoặc Người Hướng Ngoại. Cả hai đều có những kỹ năng con người tốt, nhưng họ tự thể hiện theo những cách khác nhau.

NHỮNG NGƯỜI HƯỚNG NGOẠI hay nói, nói to, và khoa chân múa tay nhiều hơn.

Thậm chí họ có thể nói trước khi nghĩ và sau đó thay đổi quyết định của mình.

NHỮNG NGƯỜI HƯỚNG NỘI lắng nghe nhiều hơn, có nhiều năng lượng dư thừa hơn, và ít khoa chân múa tay hơn. Họ suy nghĩ trước khi trả lời và hiếm khi thay đổi quyết định.

Bạn có thể quan sát kiểu tính cách của mọi người trong khi họ đang nói và điều chỉnh hành vi tương ứng. Lợi ích là ở chỗ tất cả sẽ thoải mái hơn với sự có mặt của bạn và lắng nghe những gì bạn phải nói.

Hòa hợp với những người thuộc nhóm Màu khác ở nơi làm việc

Dù bạn đang là quản lý, bán hàng, hỗ trợ, hoặc làm việc với những người khác, Màu Q sẽ giúp bạn cải thiện cách tiếp cận của mình. Hãy sử dụng những mẹo nhỏ dưới đây để thay đổi cách giao tiếp của bạn với sếp và đồng nghiệp khó tính và hãy chú ý đến kết quả. Nếu bạn đã đánh giá chính xác Màu chính yếu của mình, thì sẽ có tác dụng đáng kể.

Giao tiếp trôi chảy với Những Người Thuộc Nhóm Màu Vàng

Khi bạn đang QUẢN LÝ một Người Thuộc Nhóm Màu Vàng, hãy kỳ vọng chính xác vào cô ấy hoặc anh ấy, và sau đó tạo một môi trường ổn định với những kênh giao tiếp và thẩm quyền rõ ràng. Bạn cần tỏ ra kiên quyết và có tổ chức, nhấn mạnh tầm quan trọng về những thủ tục của công ty và thời hạn. Sau đó rút ra cách thức và tôn trọng khả năng duy nhất của Người Thuộc Nhóm Màu Vàng để “giải quyết tốt mọi việc”.

Khi BÁN HÀNG, THUYẾT PHỤC, hoặc LÀM VIỆC VỚI một Người Thuộc Nhóm Màu Vàng, trước tiên hãy bảo đảm là bất kỳ hành động, cách thể hiện hoặc cuộc họp nào của bạn đều diễn ra trôi chảy. Hãy chắc chắn đến cuộc họp đúng giờ. Bằng mọi giá, tránh những thông tin mơ hồ và những lý thuyết trừu tượng; bám sát thực tế, chính xác, và không viển vông. Liên tục đưa ra quan điểm. Tránh những từ ngữ như “cảm thấy” và “tin tưởng”. Sử dụng những từ ngữ như “truyền thống,” “được tôn trọng,” và “được chứng minh.” Tuân thủ bất kỳ thủ tục nào Người Thuộc Nhóm Màu Vàng yêu cầu. Tôn trọng thứ tự cấp bậc của phòng hoặc công ty của Người Thuộc Nhóm Màu Vàng; nếu họ nói rằng bạn phải nói chuyện với một người khác, thì ý của họ là như vậy và không định giải tỏa áp lực cho bạn.

Giao tiếp trôi chảy với Những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời

Khi bạn đang QUẢN LÝ một Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời, bạn cần có tầm nhìn để nắm bắt mối quan tâm của người đó. Hãy giải thích công việc bạn đang làm sẽ có ảnh hưởng đến tương lai như thế nào – thậm chí để lại hậu quả trên toàn cầu. Hãy thiết lập những mục tiêu đòi hỏi khắt khe nếu không Những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời sẽ cảm thấy chán nản và sao nhãng. Hãy tranh luận với Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời và đừng tạo ra thách thức mang tính cá nhân; đó là dấu hiệu bạn đã hiểu được mối quan tâm của Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời. Hãy công khai tạo ra những thay đổi dựa trên sự hiểu biết và kỹ năng phân tích của người đó. Trên hết, hãy tạo một môi trường hòa đồng với những hướng dẫn tối thiểu cho Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời. Họ sẽ không làm cho bạn thất vọng.

Khi BÁN HÀNG, THUYẾT PHỤC, hoặc LÀM VIỆC VỚI một Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời, cần tỏ ra là người có năng lực nếu không họ sẽ không tôn trọng bạn hoặc ý kiến của bạn. Trước tiên, hãy giới thiệu “tổng quát” và hạn chế việc làm giảm đi sự quan tâm của họ. Thể hiện tiềm năng dài hạn của những giải pháp mới. Đừng tự ái cá nhân vì bất kỳ những câu nói nào của Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Da Trời. Hãy đáp lại một cách chính xác và logic. Tránh những từ ngữ như “cảm thấy” và “tin tưởng”; sử dụng những từ ngữ như “nghĩ” và “biết”.

Giao tiếp trôi chảy với Những Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ

Khi QUẢN LÝ một Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ, giao tiếp trực tiếp luôn là phương cách tốt nhất. Thư từ và thư điện tử không thu hút những Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ. Họ cần sự khuyến khích, vui vẻ, tự do, và sự độc lập đứng hàng đầu trong trò chơi của họ, vì vậy, hãy tạo cho họ môi trường năng động và tự do nhất có thể. Những Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ không chỉ thích khủng hoảng, họ sẽ tạo ra những cơn khủng hoảng nếu cảm thấy chán nản; hãy tránh những cuộc họp, quy tắc, những biên bản nếu có thể. Hãy sử dụng Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ để giải quyết vấn đề và khủng hoảng, cho phép họ làm theo bản năng. Những Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ khó kiểm soát và không thể quản lý vi mô, nhưng họ sẽ không làm cho bạn thất vọng nếu bạn tạo cho họ những điều kiện nêu trên.

Khi BÁN HÀNG, THUYẾT PHỤC, hoặc LÀM VIỆC VỚI một Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ, hãy nói ngắn gọn và sử dụng những động từ mang tính hành động như “khuyến khích,” “cổ vũ,” “thách thức,” “hưởng ứng,” hoặc “đối đầu.” Cách thể hiện bằng tay tốt hơn trình bày bằng máy tính. Đối với những Người Thuộc Nhóm Màu Đỏ, thời điểm là quan trọng nhất, vì vậy, đừng tiếp tục nếu họ không tập trung. Hãy nhận biết sự mất tập trung và yêu cầu gặp lại sau. Đi thẳng vào vấn đề, tránh lý thuyết và cơ cấu, hãy làm cho những giải pháp của bạn có tác dụng tức thì. Năng động, không hạn chế, và sẵn sàng đưa ra những quyết định “theo phỏng đoán chứ không biết rõ sự thực” và nhanh chóng kết thúc.

Giao tiếp trôi chảy với những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây

Khi QUẢN LÝ một Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây, hãy tạo cho anh ấy hoặc cô ấy một môi trường hòa đồng và nhấn mạnh những cơ hội phát triển cá nhân. Những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây trở nên rắc rối và mất tập trung bởi sự cạnh tranh và mẫu thuẫn cá nhân quá mức; hãy giảm thiểu sự cạnh tranh và mẫu thuẫn này giữa các đồng nghiệp. Cá nhân hóa mối quan hệ công việc của bạn – hãy hỏi về gia đình và những con vật cảnh của họ theo những cách phù hợp.

Tạo cảm hứng và tích cực. Làm việc với họ để tạo được tầm nhìn cả hai bên đều chấp thuận và cho phép họ tự do sáng tạo để giải quyết nó. Đưa ra ý kiến phản hồi thường xuyên, nhưng phải khéo léo; họ dễ tự ái vì những lời phê bình gay gắt hoặc phương kế đáng sợ. Họ thích làm việc hợp tác, vì vậy bắt buộc tuân thủ khắt khe thứ tự cấp bậc đối với những Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây sẽ làm giảm hiệu quả làm việc, giống như với những Người Thuộc Nhóm Màu Vàng.

Khi BÁN HÀNG, THUYẾT PHỤC, hoặc LÀM VIỆC VỚI một Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây, hãy cá nhân hóa mối quan hệ. Hỏi anh ấy hoặc cô ấy cần gì, sau đó lắng nghe câu trả lời với vẻ đầy cảm thông. Hãy trông đợi rằng cuộc thảo luận của Người Thuộc Nhóm Màu Xanh Lá Cây không tiếp diễn nữa, nhưng cần biết rằng họ sẽ quay lại điểm ban đầu. Khi trình bày sản phẩm hoặc giải pháp của bạn, hãy trình bày tổng quát và hạn chế chứng minh những sự kiện thực tế, trừ khi chúng có ảnh hưởng đến con người. Sử dụng những từ ngữ như “cảm thấy,” “tin tưởng,” “đánh giá cao,” và “thích”. Hãy hiểu biết, đưa ra ý kiến, và nhấn mạnh những giải pháp sáng tạo và định hướng tương lai.

Người Hướng Nội đối lập với Người Hướng Ngoại

Bạn sẽ thường giao tiếp với một người đối lập với bạn. Nếu bạn thấy cuộc trò chuyện kết thúc nhanh chóng, đây có thể là lý do. Nếu bạn là một Người Hướng Ngoại nói chuyện với một Người Hướng Nội, không nên tỏ ra quá nhiệt tình. ĐỪNG BAO GIỜ nhảy bổ vào để phá tan sự yên lặng của Người Hướng Nội, bất kể nó làm cho bạn khó chịu. Một lần, tôi đã để một Người Hướng Nội yên tĩnh suy nghĩ trong bảy phút qua điện thoại; anh ta đã xây dựng được một cuộc hội thảo hoàn chỉnh cho tôi với những chủ đề, người dẫn chương trình, và bản thảo!

Nếu bạn là một Người Hướng Nội đang nói chuyện với một Người Hướng Ngoại, hãy tỏ ra nhiệt tình hơn một chút, hãy tiếp xúc bằng ánh mắt, hỏi những câu hỏi để giữ cho cuộc đối thoại liên tục.

Kiểm soát Môi trường làm việc của bạn

Nếu đã đánh giá đúng Màu chính của sếp hoặc đồng nghiệp, bạn sẽ nhận thấy sự cải thiện đáng kể và ngay lập tức trong giao tiếp của mình, bằng cách sử dụng những hướng dẫn Màu Q này. Các mối quan hệ sẽ được cải thiện, công việc được hoàn thành trôi chảy hơn và các nhóm sẽ ít mâu thuẫn hơn.

Nếu làm theo những mẹo này không mang lại nhiều kết quả, bạn cần đánh giá lại Màu chính của người đó HOẶC tránh những hành vi điển hình trong Màu của bạn tạo ra sự khó chịu trong giao tiếp. (Ví dụ: Bắt buộc duy trì cuộc trò chuyện đối với Màu tư duy không liền mạch.) Các chương “Tổng quan” về nhóm Màu, và Chương 3, Chuyến thăm Công ty Prism, có thể trợ giúp.

Trước khi từ bỏ một công việc, hãy cố gắng thay đổi cách giao tiếp của bạn với những người làm bạn khó chịu tại nơi làm việc. Ít nhất bạn sẽ bổ sung thêm được những kỹ năng con người của mình. Thậm chí, bạn có thể được thăng tiến, tăng lương, hoặc tìm thấy công việc trong mơ.