Tiềm năng của mỗi nhân viên là vô hạn, người quản lí phải biết cách phát hiện, kích thích tiềm năng của họ, khai thác tính năng động chủ quan của nhân viên để mỗi nhân viên đều có thể phát huy được hết trình độ thực sự của họ, từ đó tạo thêm nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Trong đội ngũ nhân viên khai thác sản phẩm ở Microsoft, nhân viên khai thác do quá bận rộn với công việc nên rất ít khi đọc sách kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực phần mềm máy tính, bởi vậy, kênh thông tin của họ quá hạn hẹp, khiến Microsoft bỏ lỡ mất nhiều cơ hội tốt.

Để thay đổi tình hình, Bill Gates đã cố gắng rất nhiều. Đối với nhân viên của Microsoft, Bill Gates rất hiểu họ, họ đều là những người rất xuất sắc, đương nhiên không thích bị người khác sắp đặt, nhưng họ cũng thích được chỉ dẫn để làm việc. Thế là, Bill Gates luôn cho nhân viên quyền chủ động, để họ tự tìm kiếm phương pháp giải quyết mà họ thích, chứ không phải làm những câu mệnh lệnh như: “Anh phải như thế này”, “anh phải như thế kia”… Sau khi cho công nhân toàn quyền chủ động, họ sẽ cố gắng hết sức mình để hoàn thành công việc được giao phó, kết quả đạt được có thể vượt ngoài dự tính của bạn, họ sẽ hoàn thành nhiệm vụ một cách vô cùng hoàn hảo. Ngoài ra, tầng lớp lãnh đạo của Microsoft cũng đề ra một loạt những quy định mới để tránh sự trùng lặp trong công việc giữa các tổ nhóm, tiết kiệm được rất nhiều thời gian và sức lực cho nhân viên.

Ở thời kỳ đầu của Microsoft, Bill Gates hàng ngày đều viết lại một lượt các ký hiệu code của các sản phẩm mới, như vậy ông có thể nắm được từng sản phẩm của công ty. Cùng với sự phát triển của Microsoft, Bill Gates không còn thời gian để viết ký hiệu code. Ông liền đưa ra một quy định về trình tự quản lí. Về trình tự khai thác, mỗi công việc đều có những sự phân công nghiêm ngặt. Tuy nhiên, có một ngoại lệ là công việc của giám đốc chương trình và nhân viên không tách biệt hoàn toàn với nhau, bởi nếu tách biệt hoàn toàn thì sẽ không thể quản lí một cách có hiệu quả được.

Do nhân viên khai thác hàng ngày đều chỉ làm một công việc đơn điệu nên họ không thích việc viết lách, càng không thích các cuộc họp dài lê thê. Để người quản lí có thể kịp thời nắm bắt được tiến trình công việc của nhân viên khai thác, Bill Gates đã lập ra một vị trí, đó là nhân viên quản lí chương trình. Nhân viên quản lí chương trình hàng ngày phải phối hợp công tác với nhân viên khai thác, giúp nhân viên khai thác giải quyết các vấn đề nằm ngoài lĩnh vực kỹ thuật. Ngoài ra còn phải báo cáo tình hình công việc của nhân viên khai thác lên ban quản lí. Như vậy sẽ liên kết được công việc của nhân viên khai thác với công ty một cách có hiệu quả.

Ở các công ty máy tính khác thường có một bộ phận độc lập, họ chủ yếu phụ trách việc miêu tả và thiết kế chức năng của sản phẩm phần mềm, còn ở Microsoft lại không có bộ phận này. Bill Gates nói: “Microsoft không có bộ phận này, giám đốc chương trình cũng không hoàn toàn mang nghĩa là người thiết kế chức năng phần mềm, công việc của họ là phải quán triệt từ đầu đến cuối công tác khai thác phần mềm. Ngoài ra, đối với Microsoft, trong quá trình khai thác phần mềm, chức năng của phần mềm cũng thay đổi cùng với sự mở rộng không ngừng của chương trình phần mềm, trong quá trình này, những nhân viên khai thác ưu tú rất được trọng dụng”.

Ở Microsoft, khai thác tính chủ động chủ quan của nhân viên tức là phải tận dụng được hết khả năng của nhân viên, sử dụng nhân tài đúng chỗ, dựa vào đặc điểm và sở trường của họ để sắp xếp họ vào những vị trí phù hợp. Bill Gates nói với nhân viên của ông rằng: “Tôi hy vọng mỗi người trong số các anh đều có được không gian để phát triển”.

Ngay từ khi nhân viên bước vào Microsoft, Bill Gates và các trợ lí của ông đã bắt đầu tìm kiếm tài năng của mỗi một nhân viên, đương nhiên tài năng của mỗi nhân viên đều khác nhau, nhưng nếu tập trung những thiên tài này vào cùng một chỗ thì đó là một tài sản vô cùng lớn của Microsoft. Là người lãnh đạo Microsoft, nhiệm vụ của Bill Gates là để cho những thiên tài này phát huy được hết tác dụng của mình.

Sau khi Bill Gates phát hiện ra tài năng của nhân viên, ông sẽ dựa vào tình hình của bản thân nhân viên đó để sắp xếp công việc, nhiệm vụ phù hợp cho người đó, những nhiệm vụ đó đều có tính thách thức nhất định, đối với những nhân viên này, cần phải có sự dũng cảm mới có thể đảm nhận được những nhiệm vụ này, đồng thời đây cũng là cơ hội tốt nhất để thể hiện giá trị của bản thân. Bởi vậy, đa số nhân viên đều sẽ chấp nhận những nhiệm vụ này, tiềm năng của nhân viên sẽ được bộc lộ trong những tình huống này.

Những nhân viên vào được Microsoft đều là những nhân viên vô cùng xuất sắc, Bill Gates hiểu rất rõ điều này, bởi vậy, trong công việc hàng ngày, Bill Gates đã khiến cho nhân viên của mình phát huy được tính chủ động và tính năng động của họ. Trong quá trình này, tầng lớp lãnh đạo của Microsoft càng dễ dàng phát hiện được những ngôi sao thực sự trong đội ngũ nhân viên của mình.

Rick Belluzzo từng giữ chức COO ở Microsoft, khi Microsoft tiến quân vào lĩnh vực tìm kiếm thông tin, do sự thể hiện xuất sắc của mình, ông đã được tầng lớp lãnh đạo của Microsoft thừa nhận. Ban đầu, Belluzzo làm việc tại công ty Silicon Graphics. Công ty Silicon Graphics là một công ty xuyên quốc gia sản xuất hệ thống máy tính có tính năng cao, một sản phẩm của nó cũng đang cạnh tranh thị phần với Microsoft, tuy nhiên vẫn không đánh bại được Microsoft, sau này Belluzzo gia nhập Microsoft, Bill Gates để ông phụ trách mở rộng MSN. Belluzzo cũng không để Bill Gates thất vọng, với mô hình linh hoạt của Microsoft, Belluzzo đã thể hiện được tài năng của mình, trong một thời gian ngắn đưa MSN bên bờ nguy cơ thụt lùi chuyển sang hướng đi lên, số lượng người dùng MSN cố định lên đến con số hơn trăm triệu, độc chiếm một phần thị trường dịch vụ tìm kiếm trên toàn cầu, đặt nền tảng vững chắc cho sự phát triển sau này của Microsoft.

Trong chiến dịch MSN, Belluzzo đã giành được tình cảm của ban lãnh đạo Microsoft, đường hoàng bước vào vị trí trong ban lãnh đạo Microsoft, bởi vậy, đặt người phù hợp vào vị trí thích hợp càng dễ dàng phát huy được tính năng động chủ quan của người đó.

Cơ chế làm việc ở Microsoft rất linh hoạt, tạo điều kiện cho nhân viên có cơ hội thể hiện được giá trị của bản thân, còn Microsoft cũng có được sự phát triển không ngừng.